كيفية حل المشكلات واتخاذ القرارات داخل فريق العمل؟

اولا يجب جمع معلومات تفصيلية كذلك يجب تحديد المشكلة وصياغتها بشكل دقيق البحث عن الحل الانسب اضافتا الى وضع الحل موضع التنفيذ بواسطة الأفراد أو الجهات المختصة ويتم ذلك بعد إخطار كل المعنيين بالحل الأنسب ووضع خطوات عملية في إطار زمني للتنفيذ واخيرا يتم تقيم القرار وبناءاً على هذا التقييم يتم التأكيد على استمرارية تنفيذ الحل المقترح أو تنفيذ خيار أخر بديل

اولا :يتم تحديد المشكلة - ثانيا :يتم جمع المعلومات الكافية حول المشكلة -ثالثا:يتم تحديد بدائل او حلول للمشكلة - رابعا :يتم المقارنة بين البدائل واختيار الافضل

تحديد المشكل ، لا تدع الإحباط يهزم فريق العمل ،تقبل النقد بصدر رحب ، المناقشة المثمرة ، الاحترام

تقريب وجهات النظر ومن ثم اللجوء الى راي اهل الخبرة للخروج من هذه المشكلة مع اعلام الادارة بكل صغيرة وكبيرة بصورة مباشرة

كلنا يعلم الفوائد التي يتصف بها القرار الجماعي داخل فرق العمل من زيادة الفهم العميق للمشكلة، وزيادة نسبة التأييد للقرار وما ينتج عنه من التزام وتعاطف مع القرار المتخذ.
كما ان للقرار الجماعي فوائد في زيادة كفاءة اعضاء الفريق من خلال الخبرات التي تحصلت في عملية صنع القرار.
ان هذه الفوائد جزء بسيط من الايجابيات المتحصلة من تكوين فرق العمل الفعالة، ولكي نصل الى ذلك القرار الجماعي الذي سنجني منه تلك الفوائد وأكثر فاننا ينبغي ان نعرف الشروط التي يتطلبها حل مشكلة بفعالية.
شروط مهمة لحل المشكلات في فرق العمل :
1- الاعتماد على الطرق العلمية في جمع المعلومات (الكافية).
2- رغبة وقدرة الاعضاء على الاستماع الفعال لبعضهم.3-رفض استخدام القوة بشتى اشكالها كوسيلة لحل المشكلات.
4- قبول الاختلاف واعتبارة ايجابي وديناميكي لصنع القرار الجيد.
5- الرغبة في تناقل الخبرات بين الاعضاء عن طريق الحديث عنها وعن التجارب التي مروا بها.
طرق اتخاذ القرارات داخل الفريق:
1- التصويت بالأغلبية2-طريقة الأقلية
3- الطريقة الفردية
4- طريقة عدم اتخاذ القرار.
5- طريقة الاجماع.
خطوات اتخاذ القرار:
1- تحديد المشكلة
2- الاتفاق على صاحب سلطة اتخاذ القرار
3- الاتفاق على الاجراءات النقاش واتخاذ القرار.4-تحديد السلطة التي يتمتمع بها الفريق.
5- توفير المعلومات اللازمة والكاملة قدر الامكان
6- الحصول على التزام الأعضاء واقتناعهم

"problem solving" Defining the problem Agreement on procedures debate and decision-making Determine authority that every person have Provide the necessary and complete information as much as possible Get members' commitment and conviction there are3 types of decision making types "Rational Decision Making" The “perfect world” model: assumes complete information, all options known, and maximum payoff Six-step decision-making process(
1- problem clarity
2- Know options
3- Clear preferences
4- Constant preference
5- No time or cost constraints
6- Maximum payoff) "Bounded Reality" The “real world” model: seeks satisfactory and sufficient solutions from limited data and alternatives "Intuition" A non-conscious process created from distilled experience that results in quick decisions Relies on holistic associations Affectively charged – engaging the emotions

هنالك العديد من الوسائل التي يمكن الاعتماد علية في حل المشاكال داخل الفريف الواحد ومنها:اولأ النقطة الاساسية وهي قبول الاختلاف واعتبارة ايجابي وديناميكي لصنع القرار السديد ثانيأ الاصغاء الجيد والرغبة في تناقل الخبرات بين الاعضاءعن طريق مناقشتها ثالثا رفض استخدام القوة بشتى اشكالها لحل المشكلات رابعا وهي النقطة الهامة وهي الاعتماد على الطرق العلمية في جمع المعلومات اللازمة والكافية.
اما بالنسبة كيفية اتخاذ القرار داخل الفريق الواحد وهي ايضا عديدة منها التصويت بالاغلبية او الاجماع اوالطريقة الفردية او طريقة الاقلية او عد م اتخاذ القرار من اصلة