أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
موظف دائم التقدم بشكاوى فى بعض الزملاء و يتم بحثها و لا تجد ما يدين الزملاء فكيف تتصرف كمدير مع تلك النوعية من الموظفين ؟
ان الموظف كثير الشكوا يعتبر من وجهت نظري ( فتان ) و ناقل كلام ( نمام ) و طفيلي ( متسلق )
اذا كان يشكي في الفاضي و المليان
اذا وجدت شكواه من غير اي دليل ساعاقبة عقاب من الدرجة العليا و ذلك بسبب
1 انشغالة عن عملة الاساسي
2 اشغلني في امور ليست على ارض الواقع
3 مثل تلك الاشكال دائما تريد التقرب اليك بهذه الطريقة القبيحة و تشوية صورة الزملاء
4 زعزعة ثقة المدير في موظفية و مخططاتة
5 الموظف في عملة ليس للشكوا و البحث عن مشاكل
6 كثرة الشكوا تسبب انقسامات بين الموظفين تؤدي الى تراجع انتاج العمل
7 يولد العناد و الضغينة
انصحك ان لا تكثر من الشكاوي و التردد على مكتب المدير لتصرح له عن تضايقك من تصرفات زميلك باستمرار لان ذلك قد ينفر مديرك منك و لن يطيق التعامل معك فالعمل بصمت هو ما يميزك عن زملائك،،
اولاً تطلب كتابة الشكوي وتاريخها والتوقيع عليها من قبل الشاكي وتخبرة بانك سوف تنظر فيها مع العلم ان لم يثبت ما ذكرتة سوف يكون القرار في غير صالحك اوضدك. بذالك يمكن الحد من الشكاوي الغير مفيدة اوحتي مثبتة .
لا اظن ان الموظف الذي يشتكي (يشتكي من فراغ)
كما يقول المثل لا يوجد دخان بدون نار
انا كمدير استقبل منه واساعده
ولكن الافضل لهذا الموظف (ان يطنش)من يضايقه ويهمله حتى لا يخطئ معه خطأ فادح (يقلب ضده فيما بعد)
الصمت اجود حل ثم الذهاب للمدير وانا كمدير سأحترم شكواه واساعده
ابحث شكواه واناقشه فيها وان كان على حق اعط له حقه اما ان كان مش على حق اوجه له انزار بمعاقبته اذا اشتكى مرة اخرى وكانت شكواه غير حقيقية
افرمه
يجب الاستماع الي الشكوي والتحقق منها وفي حالة التاكد من ذلك يتم اتخاذ الاجراءات المناسبة لحل المشكلة باسلوب اداري ونفسي سليم
ساحفظ شكواه لانها بدون ادلة
علي أن اخبره أن عدم وجود الدليل يقلل من نسبة حصوله على حقوقه. وكذلك للشخص الذي ادعى عليه أن أقول له عدم وجود الدليل لا ينفي وجود الخطأ بحق زميلة. وأخيرا أخبر الجميع أن للزمالة حق يجب مراعاتة من الجميع اتجاه الجميع لابد أن تكون ثقافة عامة بين الموظفين احترام الزملاء خصلة لابد وجودها بيننا.
اخي حسام قصة الراعي والذئب كلنا نعرفها كيف ان الراعي في مرتين اوهم اهل القرية بمجيىء الذئب اليه وطبعا اسرعت القرية لنجدته تبين انه كاذب وجاء الذئب فعلاً في المرة الثالثة ولكن لم ينجده أحد ، وهنا يمكن اسقاط هذه القصة على سؤالك ، الموظف كثير الشكوى ، المترصدَ باخطأء الغير ، الذي يتصنع الغيرة على العمل ومصلحته ، الضرورة تقتضي أن احقق بالشكوى حتى لو كان عندي شك بأنه ربما تكون كسابقتها قصة وهمية ، ولكن تخيل لو كان فعلاً يوجد مشكلة وانت قصرت سيصبح العبء عليك لأنه اخبرك عن وجودها وانت تجاهلتها لعلمك انه مثل كل مرة لا يوجد مشكلة ، الأمر الثاني سوف اتخذ قرار عقابياً بحقه فيما لو تبين فعلا انه يتقدم بشكاوى لا اساس لها وبناء على تخيلات او اعتبارات شخصية وعندما يكون عقاباً رادعاً فان هذا الموظف سيفكر كثيراً قبل ان يتفوه بكلمة يعلم انه سيتحمل وزرها من مرتبه هذه إجابتي وقد اكون اصبت ام اخطأت فشكرا للجميع على اي حال
أولا أستمع إلية...ُثم أتحقق من صحة أقوالة وأفعالة فى أول مرة...وإذا جاء للشكوى مرة أخرى أنبهة وأحزرة من أفعالة إذا ثبت عدم صحة أقوالة فسأوجهة لة إنذار بالعقاب نتيجة للدعوة بالإفتراء على زملائة وسعية لعمل خلل فى صفوف العمل مما يؤثر على الزملاء وعلاقتهم ببعض وعلاقتهم مع رؤساؤهم وأيضا يؤثر على خط سير العمل والإنتاج...ولابد من معالجة هذا الموظف نفسيا ومعرفة سبب كثرة شكواة...وإذا ثبت صحة شكواة ف أوجة لة الشكر على ذلك لحرصة على مصلحة العمل وسير خط الإنتاج على أكمل وحة...وأحاول معالجة هذة الشكوى بين الموظفين للمصلحة الخاصة والعامة...
