ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

( شكاوي العملاء هي فرص لاسعادهم وكسب رضائهم ) ، هل تتفق مع هذه العبارة ؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
تاريخ النشر: 2014/08/12
هشام عبده محمد فارع النهاري
من قبل هشام عبده محمد فارع النهاري , مدير الشبكة , فندق الأمراء السياحي

نع تعتبر فرص لإرضاءهم

ولكن قد تتحول إلى فرصه لإغضابهم

إذا لم يتم التجاوب معهم

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

عبارة صحيحة اخي  احمد..بارك الله فيك

Mohamed abdelsalam shabrawi
من قبل Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

نعم أتفق معها لأن العميل لو لم تفرق معه الشركة وأخذ قرار أنه لن يعود مرة أخرى لهذه الشركة لن يقدم لنا شكوى لأنه لن يعود لنا مرة أخرى فلن يفرق معه تطوير الخدمة أم لا

hossam azzam
من قبل hossam azzam , Fast food restaurant,s manager. , alexandria-egypt

طبعا اتفق مع العباره جدا

ومن خلال شكاوى العملاء يمكن تحليل ومعرفه ودراسه رغباتهم  و ارائهم و ايضا مقترحاتهم ومنها يتم العمل على تحقيق اعلى مستوى من الخدمه والتطوير على مختلف انواع المنتجات والخدمات المختلفه والمتنوعه فى اى مؤسسه او شركه ما

wafa deriyeh
من قبل wafa deriyeh , معلمة , مدترسة واحة الرواد الاهلية

انا لا اتفق مع هذه العبارة لأنه ليس كل من رفع شكوى يتم ارضائه ،فالعميل ليس دائما على صواب ولا تستطيع الشركة إرضاء كل العملاء الذين يقومون برفع الشكاوي(لأسباب تافه ربما). فالشكوى ليست فرصة لإرضاء العميل إلا إذا كان على حق فتعد فرصة له .

المزيد من الأسئلة المماثلة