ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

من واقع خبرتك ماهي الطريقة الامثل للتعامل مع العميل سريع الغضب؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
تاريخ النشر: 2014/08/13
wafa deriyeh
من قبل wafa deriyeh , معلمة , مدترسة واحة الرواد الاهلية

في البداية أقوم بامتصاص غضبه وتهدئته ، ثم أحاول فهم سبب غضبه ومساعدته وحل مشكلته وتقديم أفضل الخدمات له .

Mohamed abdelsalam shabrawi
من قبل Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

عدم مقاطعته حين يتكلم عدم إبداء أنك لا تقبل كلامه 

رد الأمر له دائما لأنه يظن أنه يفهم كل شيء

Husain Al-Guthmi
من قبل Husain Al-Guthmi , Senior Executive Corporate Sales , Tsusho Jamjoom Trading Co. - HINO Trucks

احاول ان اغير وضعية العميل

لو كان واقف اقوم بضيافته لكي يقعد

ومن ثم اتركه يسترسل في شكواة دون مقاطعة مني إلى ان ينتهي 

بعد ذلك ابدي له الاهتمام الذي يتمنى ان يجده

واحاول حل شكواة ومساعدته قدر الإمكان

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

اعطائه ما يريد بما لا يضر مصالح او سياسة الشركة باسرع وقت ولو كان على حساب تقديم دوره على غيره

المزيد من الأسئلة المماثلة