ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ماهي اسباب فشل الدورات التدريبية التي تقام للموظفين عن خدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
تاريخ النشر: 2014/08/13
Abdulmoneem Hashem Emara
من قبل Abdulmoneem Hashem Emara , customer service supervisor and office administrator , Gulf Bridge Services (visa services company)

انها لا تطبق على ارض الواقع ...او لانها لا تتبع باخرى للتاكد من تحقق اهدافها ....او بعدها عن طبيعة العمل 

احمد موسى
من قبل احمد موسى , ضابط قوات مسلحه سابقا , ضابط قوات مسلحه سابقا

عدم اخذ الموظف الموضوع بالجديه المطلوبه وطريقة التدريب المقدمه

فارس الخليلي
من قبل فارس الخليلي , Safety director , National Company for Education

السبب الاول والاخير ، لا فائدة من دورات تدربية نظرية 

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

فشل تدريبي من المدرب

او فشل الموظف نفسه

او عدم ادراج المادة العلمية بشكل جيد

Mohamed abdelsalam shabrawi
من قبل Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

عدم وجود تدريب عملي لهم والإكتفاء بالتدريب النظري فقط

hossam azzam
من قبل hossam azzam , Fast food restaurant,s manager. , alexandria-egypt

1_  اعطاء المتدربين فى خدمه العملاء دورات نظريه بدون تدريبات عمليه تدعم التدربيات النظريه

2_ عدم وجود التقيمات الفعليه والمهنيه والازمه لعمليه تقييم المتدربين وعمليه التدريب ككل (غياب الرقابه)

3_عدم الالتزام المهنى من ناحيه المدربين انفسهم تجاه العمليه التدربيه و تجاه المتدربين

4_ البرامج التدربيه  نفسها غير فعاله  (قديمه)سواء النظريه او العمليه وبحاجه الى التطوير والتحديث

5_ اختيار المتدرب الغير مناسب  لمجال خدمه العملاء و وضعه فى العمليه التدربيه و الاصرار عليه

المزيد من الأسئلة المماثلة