ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف تبني علاقة قوية مع عملائك؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Fida Abo Alrob , Sr. Copywriter , Imena Digital
تاريخ النشر: 2014/08/25
batoul youssef
من قبل batoul youssef , باحثة أكاديمية , جامعة تشرين

الصدق واللباقة والكلمة الطيبة ..

حسام السداتى
من قبل حسام السداتى , مدير تسويق , أكاديمية السادات للعلوم الإدارية

تنمية الثقة المتبادلة

hamida boudini
من قبل hamida boudini , اخصائية تعديل سلوك واخصائية نفسية , مدرسة خاصة باقسام متخصصة للتوحد

اهم عنصر هنا. هو. ان تتكلم بكل ثقة وان تخلق اسلوبك في التعامل ، ان تخلق اتصال بينك بين العميل و لو بمحادثة قصيرة ،، ان تحترمه بكل عيوبه وان لزم الامر ضع نفسك مكانه،حاول ان ترتب افكارك وتتحدث بلباقة ، دع انشغالاتك جانبا وارسم ابتسامة على وجهك ،...

Sayyid Jamolkhon al-Orifkhoja
من قبل Sayyid Jamolkhon al-Orifkhoja , / Head of the Marketing Communications Department مدير قسم الاتصالات التسويقية , "أُوزشينكدونك سيليكون" المشتركة الاوزبكية القورية لانتاج معدن السيليكون

حسب عمل مستشار التسويق جيري أكف مؤلف كتاب "ميزة العلاقات في عالم الأعمال" نقطة البداية التي يجب أن تتوافر لدى كل من يستخدم الاجراء المقترح في هذا الكتاب هي أنهم يجب أن يؤمنوا ايمانا قاطعا بأهمية ودور العلاقات الجيدة في تحقيق النجاح. أما معرفة ما يهم ويثير اهتمام الآخرين فيعتبر سببا آخر من أسباب النجاح. ويضيف المؤلف قائلا أنه من خلال بعض الافعال الصغيرة التي لا تكلف وقتا ولا جهدا ولا مالا، والتي تشير إلى اهتمامك بمشاعر الآخرين فإنك تضيف إلى مهاراتك الحرفية مهارة إضافية تقربك من النجاح.

فإذا تمكنت من تغذية ورفع وتقوية علاقاتك المهمة في عالم الأعمال فستكون قد وضعت يدك على أساس هام من أسس النجاح. ويتم ذلك من خلال القيام بمجهودات واعية ووضع هذا الهدف نصب عينيك.

ويتكون الإجراء الذي يقترحه أكف من ثلاث خطوات رئيسية، هي:

العمل على امتلاك التركيبة الذهنية الصحيحة: فعليك أن تفكر في أهمية العلاقات وقيمتها، وأن تؤمن بأنك شخص يحب الآخرون اقامة علاقات معه. كما أن عليك أن تحسن الظن بالآخرين. فسوء الظن بهم يهدم أفضل العلاقات القائمة بالفعل، ناهيك عن تدمير أية محاولة لانشائها. ورؤية الأمور من وجهة نظر مخالفة، وليس وجهة نظرك فقط، يساعد كثيرا في تحقيق هذه الخطوة.

توجيه الأسئلة المناسبة: فهدف توجيه الأسئلة هو اكتشاف أرضية مشتركة بينك وبين الطرف الآخر. وقد يكون ذلك أصدقاء مشتركين، أو اهتمامات مشتركة. أما إن لم تعثر على هذه الأرضية المشتركة، فيمكنك التزود بمعلومة أو مجال يعرف عنه الطرف الآخر أكثر منك، أو منحه معلومة في مجال لا يعرف هو عنه شيئا. فهناك ما يسمى بالعلاقة التكميلية، حيث يكمل كل طرف نقصا لدى الطرف الآخر. ويظهر ذلك واضحا بشكل خاص في عالم الأعمال وفرق العمل.

قم بشيء مكلف من وقت أو جهد من أجل الطرف الآخر: فهو سيقدرها لك بكل تأكيد، وسيعمل على ردها لك. وعادة ما تتم هذه الخطوة بعد فترة من توطيد العلاقة.

Saad AL_Otaibi
من قبل Saad AL_Otaibi , فني حاسب آلي , عذيب انترجراف السعودية

الصراحه والصدق معهم 

هدير نبيل محمد عبدالحميد
من قبل هدير نبيل محمد عبدالحميد , سيلز و كول سنتر , share on

اولا العميل دائما على حق ثانيا احترم رايه فى الرد ثالثا بناء ثقه بينى وبين العميل

eman saleem
من قبل eman saleem , سكرتارية , دلتا

ابني علاقه قويه مع العملاء بصدق والامانه وبالاحترام وباستماعي للعميل والانصات له 

fadi Mohammad
من قبل fadi Mohammad , System Analyst , ATS

الصدق والامانه والاحترام المتبادل والابتسامه الصادقه

Mohammad Sabbah
من قبل Mohammad Sabbah , branch manager , khatib holding co

ان اهم ما يعزز العلاقات هي الشفافية و الصدق مجتمعين مع الحزم و الجدية في العمل والسلاسة في التعامل

Ramzy Ali Mohammed Aldoany
من قبل Ramzy Ali Mohammed Aldoany , Account Executive, Key Accounts , Heritage Carpet Company Ltd

الصدق والامانه والاهتمام والاخلاص والبسمه الطيبه تولد الارتياح داخل اي انسان اتجاهك .. التواصل مع العميل وتسال عن احتياجه ورايه في المنتج وهل توخد عيوب يجعل العميل يهتم من اهتمامك.

Housseyn Bouchemel
من قبل Housseyn Bouchemel , أستاذ تربية بدنية ورياضية , وزارة التربية والتعليم

اذا  وعدت  أوفيت   واذا اؤتمنت  أمنت واذا حدثت صدقت

المزيد من الأسئلة المماثلة