بالطبع ارضاء العميل من الاشياء التي يطوق اليها ای قسم او إدارة مبيعات لتحسين الصورة التخيلية لدی العميل و لكن لابد ان تعمل االمبيعات فی نطاق خطة عمل يمكن من خلال توفير اكبر باقة من الخدمات فی اطار امكانات الشركة و بما يتوازی ما مدی الولاء لدی العميل ای انه لا يجوز تقديم حزمة اضافية من الخدمات للعميل الذی لا يكن الولاء للشركة و لابد من توجه حزمه اخری من و حزمة الجذب للعميل و العكس مع العميل الأكثر و لاءا للشركة و هكذا فانه لا يجوز العمل خارج خطة العمل الخاصة بالمنظمة