أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
هي الصبر
الثقة بالنفسدائمة
عدم الخوف
الابتسامة الدائمةة
القدرة على تحمل العمل اظهار الاهتمام بالعمل
ابراز الاهتمام بالعميل من خلال خدمته بصدق
توضيح الامور التي تحتاج ايضاح لكي يحس العميل انك متعاون معه
اخيرا اترك انطباع جيد لدى عميلك حتى وان لم يشتري سلعتك او خدمتك
لان من الجيد ترك اثر طيب ...... وسوف تجني ثمار ذلك لاحقا
عن تجربه نطقت ذلك
الاستماع جيد لعميل -العمل تحت ضغط -اجادة توصيل معلومه لعميل
فى البداية يجب ان نعى جيدا ان موظف خدمة العملاء المتميز يجب ان يتمتع بخصائص فطرية خاصة
-اللباقة والقدرة على الاقناع والتمتع بالقبول و حب الناس وثقتهم وايضا سعة الصدر والثبات الانفعالى والذكاء وسرعة البديهه وغير ذلك من المهارات التى لايمكن ايجادها ويمكن فقط تنميتها .....لان مثل هذه الصفات مهما حدث لن توجد من العدم
ثانيا :
ما يمكن ان يتمتع به الموظف هو قدرته على تطوير تلك المهارات واكتساب مهارات جديدة مثل المهارات اللغوية والالمام بقواعد خدمة العملاء وغير ذلك
