أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
1- الدورات التدريبية وتحسينها
2- الاطلاع على الجديد من المواصفات والاصدارات الجديدة لها
3-اجتماعات ومناقشات مستمرة بين المهندسين
4-الزام الادارة بكل ماهو مستحدث بالجودة للتطبيق الفعال
5-تفعيل المراجعات الداخلية
تمت الاجابة بواسطة م/ رفاعى احمد رئيس قسم مراقبة الجودة بمجموعة شركات جولدن باك
لتطوير الجوده يجب تطوير الفرد اولا ثم تطوير المعدات المستخدمه ثم نشر الوعى بان جوده المنتج هو الغذاء الاساسى لضمان البقاء على الحياه
ولتطوير الافراد يجب تدريبهم على جوده الانتاج ولتطوير المعدات يجب العمل على وضع خطط صيانه سليمه تضمن العمل بكفاءه ثم تبديلها بعد انتهاء العمر الافتراضى لها لضمان المحافظه على الجوده
تكوين فريق عمل مهمته الاساسيه الاشراف على الجوده مع وضع فى اعتبارهم ان للمحافظه على الجوده يتم عن طريق الاقناع اولا وليس الجزاءات
الجودة ليست شيئاً يمكن ضمانه بالتحقق من أعمال الآخرين والكشف عن أخطائهم.
إنما مفتاح النجاح هو استخدام المنهجية الوقائية وبالتالي يتكون لدى الشركة توكيد الجودة هو نظام إدارة الجودة المواصفة القياسية 9001ISO
وبالتالي تقومالمنشأةبتحديدمايلى
أ- المتطلباتالتىيحددهاالعميلشاملةمتطلبات أنشطةالتسليمومابعدالتسليم .
ب- متطلباتلايحددهاالعميللكنهاضرورية،إذاكانتمعروفة .
ج- المتطلباتالقانونيةوالتنظيميةالمتعلقةبالمنتج .
د- أيمتطلباتإضافيةتحددهاالهيئة .
وتتطلب عملية مراقبة رضا الزبائن القيام بتقييم المعلومات المتعلقة بتصورات الزبون حول إذا ما كانت المنشأة قد حققت متطلبات وتوقعات الزبائن.
لقد أدت عملية الربط بين منهجية العمليات والمواصفة الذي يعتمد عليه نظام إدارة الجودة إلى التأكيد على نقطتين أساسيتين هما:
التركيز على الزبون؛ حيث يلعب الزبون دورا هاما في تحديد المتطلبات التي سوف تصبح مدخلات للعملية.
التطوير المستمر لنظام الجودة.
التركيز على الزبائن
وتضم المواصفة معايير محددة لتشجيع المنشأة على أخذ احتياجات الزبائن بعين الاعتبار وهذه المعايير هي:
1. على الإدارة العليا إيصال فكرة أهمية تلبية احتياجات الزبائن لكل الكوادر داخل المنشأة
2. يجب تحديد جميع احتياجات الزبائن وليس ما هو موثق بالعقد فقط وذلك تمهيدا لتلبيتها وبالتالي تعزيز رضا الزبائن
3. يجب كذلك تحديد الاحتياجات والمتطلبات التي لم يذكرها الزبائن ولكنها ضرورية لإنجاح عمل المنتج أو الخدمة
4. يجب كذلك تحديد وتنفيذ الترتيبات اللازمة لإيجاد قناة اتصال دائمة مع الزبائن
يجب على كل منشأة أن تقوم بمراقبة المعلومات الصادرة حول تلبية احتياجات الزبائن
اعتقد انه لو تم ارساء وتطبيق فكر الجودة في المؤسسة واصبحت منوال حياة للمنظومة ككل فان التطوير يأتي بتطوير الاهداف فكلما ارتقي الهدف كلما زادت مسئولياتنا تجاه تحقيقه والتطور في مجال الجودة اجباري للحفاظ علي المستوي لان الحفاظ علي القمة اصعب من الوصول اليها. اما تنمية موارد الشركة يتطلب ادارة حكيمة ذات رؤية ثاقبة في تقليل النفقات وزيادة الموارد عن طريق الكثير والكثير من الخطوات والمقترحات التي تبني علي ما يسمي ب gap analysis و fishbone او ماشابه للوصول الي افضل الطرق التي تحقق اهداف الشركة
بتدريس الجوده وعمل الدورات التدريبيه والاهتمام بمهندسي الجوده في مختلف المشاريع
بدات طور الجودة في السابق بواسطه العامل العادي المشرف على العمليه الانتاجيه
بعد ذالك حدث تطوير تلك البدايه الى مرحله التفتيش (inspection )
تم تطوير تلك المرحله الى ضبط الجودة (quality control )
تم تطوير بادخال نطام توكيد الجودة (Quality assurance)
تم تطوير ذالك الى نظام جودة شامل ومتكامل (total quality management)
اما في المنشائة الصناعيه يتم تطبيق السابق ومتابعة كل جديد في الموصافات والتحديث المستمر لنظام الجودة بما يناسب مستجدات بئيه العمل
التطلع إلى الجديد دائما
مراقبة سير نظم الجودة في الدول المتقدمة وتنفيذها
التدريب المستمر المتطور على مراقبة الجودة واخذ دورات وكورسات على يد خبراء عالميين
