أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
الولاء الذي لم يتكون لدي المستهلك من فراغ وإنما جاء بعد تراكم وتعزبز الثقه بينه وبين المنتج ، لكن صدقني أخي حسام ، إذا ظل المنافس مستمر في تقديم مزاياه من جوده وسعر وجهد تسويقي وترويجي يقابله وقوف وعدم إهتمام للمنتج السابق ، بالتأكيد لن يصمد هذا الولاء كثيراً وسرعان ما سيتحول هذا المستهلك لمنتج المنافس ،إن مسأله المحافظه علي المستهلكين ليست سهله أبداً و تتطلب الحد من نشاط المنافسين ومواجتهم بالانشطه المضاده وتتطلب أيضاً مواكبه التغير في أنماط المستهلكين ورغباتهم وأذواقهم والتطوير المستمر في المنتج والبحث عن مزاياه جديده والتكيف مع العوامل المتغيره للبيئه الداخليه والخارجيه للمنظمه .
تمر بي امور كثيرة كهذه وبرأيي السبب الوحيد لذلك هو معاملة التاجر واسلوبه
ومع توافر المنتج ومعاملة فظة من التاجر فأن الانسان سينفر من البائع ومن المنتج
من أسباب تفضيل منتج على أخر بخلاف الجودة والسعر مايلى :-
1- الحملة الأعلانية والتسويقية الجيدة مسموعة أو مقروئة ألخ .
2- الأنتشار الجغرافى و الأعتماد على شبكة موزعيين ممتازة .
3- سمعة المنتج فى السوق وثقة العميل فى المنتج(مثل شهادات الجودة المحلية والعالمية) وهو شىء ان تحقق يحصد مبيعات ممتازة .
4- عوامل أخرى مثل العروض الترويجية والخصومات السعرية والاهتمام بالتغليف .
في معظم الأحيان أنا كعميل لمنتج معين بصير معي هالشي والاسباب بتكون
1- الارتياح النفسي للبائع
2-معاملة لائقة من قبل البائع
3-منشأ المنتج يعني ممكن لابتوب بماركتين بنفس المواصفات بس نوع أفضل من نوع
طبيعة اسلوب المعاملة مع العملاء
والراحة النفسية لتلك المؤسسة
اولا. لابد من توافر المنتج باستمرار للمستهلك اي عدم انقطاعه لفترات حتي يكون تحت طلب المستهلك لعدم اضطراره لشراء غيرهثانيا.تسهيل وسائل الحصول المنتج ثالثا . ان يتم الاعلان عن المنتج رابعا .ان يتم تحفيز اصحاب منافذ البيع الباعه لكي يقوموا باستخدام افضل الطرق لعرض المنتجات خامسا .ضرورة الحفاظ علي جودة المنتج سادسا .استخدام المسئولين عن البيع الاسلوب النفسي في كسب قلوب وعاطفة العملاء
بعض الناس يبحث عن البهرجة فتراهم يفضلون الاسواق الحديثة (المودرن ) التي تتمتع بواجهة براقة وديكورات عصرية وينفرون من المحال البسيطة الديكور وهم بذلك لا يعيرون للسعر اهمية المهم عندهم النفخة الكاذبة هذه ويتمنون ان يشاهدهم البعض وهم داخلون او خارجون من الاسواق الفلانية لكي (يغيضون العذال) وبتصورهم سيكون ذلك افضل دعاية لهم على انهم اثرياء واصحاب ذوق رفيع ومثقفون ولكن لما يحتاجون سلعة معينة بالدين انذاك طبعا لا يقصدون الاسواق المودرن فتراهم يتسللون كالخفافيش الى المحال البسيطة وينالوا بغيتهم ويتمنون الا يراهم احد حتى لا ينتقص من الهيبة والبرستيج الخادع فهذا هو حالهم على الدوام.
يعتمد هذا بشكل كبير على ولاء المستهلكين للشركه ومنتجاتها وثقتهم الدائمه بها وعلمهم التام على أن تلك الزياده فى السعر يقابلها جوده أفضل وثقه أكثر فى المواد التى تدخل فى إنتاج تلك السلع ومطابقتها للمواصفات ,وكذلك يرى بعض المستهلكين أن سبب زياده سعر تلك السلع ناتج عن شهرة الشركه وعلامتها التجاريه المعروفه والموثوق بها فى جميع منتجاتها بعيداً عن جودة السلع المنافسه ذات السعر الاقل وكذلك الثقه الأقل بها لعدم معرفتهم بها مسبقاً أو عدم ولائهم لها وعدم إعتمادهم عليها بشكل كبير.
السمعه اولا الجيده وطريقه التعامل مع المشترين التى تجعلهم ياتون لك مره اخرى وجوده المنتج
