أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
عدم تنفيذ طلبة بنجاح ولا بالجودة المطلوبة والتاخر فى ميعاد تسليم الطلب وعدم وجود عروض تجزبة للبقاء بالشركة
شعورة انه لم يعد اهم و اكبر العملاء
الجوده في المنتج
عدم الاجاده في الردود علي العملاء
هناك اسباب عديدة لكن من اهمه :
عدم تنفيذ المطلوب للعميل بالشكل الامثل
عدم المعامله الجيده على كافة المستويات كالماديه والمعنويه
واسباب اخرى مذكوره من قبل كراى الاستاذ هانى وباقى الاراء
سوءمعاملة من قبل قسم خدمة كبار العملاء وايضاً هبوط مستوي خدمة العملاء لكبار العملاء وأضف الي ذلك ويمكن بأنة لم يعد من كبار العملاء لدي تلك الشرة
عدم الاهتمام به كما اعتاد فى البداية وتأخير تنفيذ طلباته
قد يكون انسات مزاجي ومتقلب وليس لديه ولاءات او كما تفضل الزملاء قد يكون لاقى بعض المعاملة السيئة من قبل اقسام الشركة او بسبب كثرة العرض ودخول سلع كثيرة ومحسنة من قبل شركات اخرى وباسعار منافسة.
من أهم الأسباب وأكثرها شيوعاً هو ردائة المنتج أو بمعنى أدق قلة الجوده للمنتج أو الخدمه ,وكذلك طول فترة الخدمه وعدم إتمامها فى الوقت المطلوب من قبل المستهلك أو سوء الخدمه ,وبعض المستهلكين يهتم بشكل المنتج الخارجى ومظهره وجودة تغليفه,والبعض الآخر يتجه إلى سعر المنتج ,فإن كان هنالك منتج ما يباع بسعر معين وتم زيادة هذا السعر بشكل مبالغ فيه قد ينصرف المستهلك عن هذا المنتج ويتجه إلى شركات أخرى منافسه لها بديل لنفس السلعه التى تنتجها شركتك.
