ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

عميل مهم جدا طلب منك ان يجلس على مقعدك الاطلاع علي جهاز الكمبيوتر بحجة مراجعة بياناته والتزاماته المالية تجاه الشركة فكيف تتصرف ؟؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Asim Azaldeen Abdalrahman Mhammed , Property Manager , TAAM PROPERTY
تاريخ النشر: 2014/11/05
هيكل المسراطي
من قبل هيكل المسراطي , متصرف أول ورئيس مصلحة , الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه بتونس

أضع له كرسيا بجانبي حتى لا يطلع على بيانات العملاء الاخرين.

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

ان كان في رفضه خسارة للعميل فإن كان ولا بد من ذلك افتح له صفحة حساباته ومراجعاته الخاصه به ثم اجلس بجواره وذلك حتى لا يقوم بالاطلاع على باقي حسابات العملاء وذلك لسريتها 

Sami AlGhaberi
من قبل Sami AlGhaberi , Software Developer , Cubic-IT

اعتذر.، ببساطة.. . .. فليس مسموح ولايجب ان يسمح للموظف نفسه استخدام معدات الشركة لاغراضه الخاصة

ibrahem sabry attaby abo goda
من قبل ibrahem sabry attaby abo goda , موظف كول سنتر , جريده الحياه

اتفضل له بكامل الاحترام في حدود الحفاظ على سريه بيانات العملاء الاخرين و سريه اداره الشركه

Muhammed Attia
من قبل Muhammed Attia , مراجع مالي , مجموعة الخلود للتجارة والتوكيلات التجارية

اعتذر له بشكل لطيف واقول له ( المكتب ليس من مقامك وادعوه للجلوس امامى واقول له انت تجلس وانا اطبعلك اى شئ تأمر بيه )

وذلك خصوصا لو كان المكتب مراقب بكاميرات من قبل الادارة يمكن ان يتفهمو الموقف بشكل سلبي

 

وشكرا

Asim Azaldeen Abdalrahman Mhammed
من قبل Asim Azaldeen Abdalrahman Mhammed , Property Manager , TAAM PROPERTY

بيانات العملاء سرية ولابد من الاحتغاظ بها ولايمكن ان يطلع عليها احد خاصة المنافسين له لذا فاني اوضح له في هدوء تام بان هنالك تعليمات صارمة من الادارة بعدم اطلاع اي شخص علي بيانات الحاسب الالي وانه بامكاني ان اطبع له كامل صفحته وبياناته وكل المعلومات الكتعلقة به ..

عبدالحليم جودة محمد محمد
من قبل عبدالحليم جودة محمد محمد , صاحب ومدير المكتب , مكتب محاسب قانونى/عبدالحليم جودة محمد

أخبر مديرك المباشر لما يحدث بسرية و لياقة وحسن تصرف

ونسق معه بكياسة وبدون أن يدرك العميل مغزى تصرفك أن تطلب لهذا العميل مشروبا للضيافة فى مكتب مديرك

( ولايضيرك شئ حتى لو أخبرت هذا العميل مباشرة ولكن بأسلوب لائق واعتذار مقبول وفى حدود اللياقة  بأنك تحترم قواعد العمل وتعليمات الشركة بضرورة سرية الحسابات وعدم السماح لأحد بالجلوس على مقعدك وحاسبك الشخصى - فهذا من شأنه أن يكسبك ثقة واحترام وتقدير مديرك المباشر و ثقة واحترام وتقدير هذا العميل أيضا -  لو بيفهم  - انما لو لم يكن ذو عقلية متفهمة وواعية فهذا شأنه مع الادارة )

واطبع  لهذا العميل كشفا تفصيليا بحسابه شاملا الأرصدة المدينة والدائنة وتقدم بهذا الكشف فى حضرة الاثنين العميل ومديرك المباشر.

المزيد من الأسئلة المماثلة