أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
هناك فوارق كثيرة بين المنتج (السلعة) والخدمة تعتمد على الطريقة التي تنظر إليها
فبالاضافة الى ما ذكر، فإن المنتج يبني علاقة مؤقتة بين الشركة والعميل تبدأ بتسويق المنتج وتنتهي بشراء المنتج من قبل العميل، بينما في حال الخدمة فهي علاقة مستمرة تيدأ بتسويق الخدمة ولا تنتهي الى باستغناء العميل عن الخدمة
جودة السلعة مهم جداً فكثير من العملاء ينظر الى السلعة ولاتهمه الخدمة .
والبعض الأخرتهمه الخدمة أكثر من جودة السلعة .
إلى أن جودة السلعة مهم جداً والخدمة كذالك لضمان عدم خسارت العميل .
تمثل الخدمات نشاط أو أداء غير ملموس ينتج عن عملية تفاعل هادفة إلى تلبية توقعات الزبائن أو العملاء و إرضائهم عن طريق منتج غير ملموس و قد يقترن بمنتج ملموس و عند عملية الاستفادة منها ليس بالضرورة ينتج عنها نقل للملكية
السلع: هي منتجات يتم بيعها مقابل اجر او بمقابل وتكون ملموسة ومادية
الخدمات: هي اشياء يمكن الشعور بها ولكنها غير ملموسة مثل الطرق نشعر بها ولكن لا يمكن مقايضتها والتنقل بها
السلع هى عبارة عن اشياء ملموسة تشبع الحاجات الانسانية والخدمات غير ملموسة و تنتج الخدمة وتستهلك في نفس الوقت بينما تنتج السلعة حسب الطلب ويمكن خزينها بخلاف الخدمة .
