أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
سماع الطرفين .. الحياد .. التحقيق في أقوالهما .. إصدار الحكم ...
اعتقد ان مكان العمل هو مختلف عن مكان التربية والتعليم للاطفال...هذا يؤدي الى ان المدير يتعامل مع اشخاص واعين وربما هناك اختلاف وجهات نظر..وحل المشكلة يكون عن طريق سماع المشكلة من طرف ثالث وكان شاهد على المسالة ومن ثم الاقرار ان كانت المشكلة تحتاج الى حل او انها مشكلة عابرة ولا داعي لتدخل مدير او احد..وجهة نظري تخصني ربما كنت على خطا ..اطلب منك التعليق على فكرتي وشكرا لك اختي
يقوم باستدعاء طرفي النزاع و يستمع للطرفين و يحاول ان يخفف من حدة التوتر بينهما و إعادة المياه لمجاريها بما يرضي الطرفين
شكرآ على الدعوة
من أهم سمات المدير الناجح
توفير بيئة العمل التى يسودها الحب و التعاون و نبذ الخلافات
فهو الأب وسط أبنائة و الكل يرجع إليه طالما يتسم بالعدل
و الحرص على مصلحة الجميع و من الوارد الخلاف و يقوم المدير
بالحل و إرضاء الطرفين و توطيد العلاقات
اولا الوقوف على سبب الخلاف
ثانيا احضار كل طرف على حدى لسماع اقواله
ثالثا تحليل ما قاله الموظفين واستدعائهم ومحاولة تهدئة الاوضاع بينهم
رابعا اعطائهم مهام ضمن مهام عملهم وجعل مهمة مشتركة بينهم لرؤية تصرفاتهم سويا
خامسا بعد انجاز المهمة محاولة تقريب وجهات النظر بينهم مرة اخرى وفض النزاع من جذوره
الحيادية في حل النزاع بين الموظفين معناه لا يتوقع من المدير التدخل لتحقيق مكاسب وفوائد، ويكون ذلك بدون انحياز لأي طرف والمساعدة على حل الخلاف من خلال التعرف على طبيعة المشكل.
عدم وضع الملامه في الوقت نفسه
ترك الاشياء الصغيرة والتركيز على الخلاف الداري او العملي
تقيم الوضع لكل عامل
التركيز على ايجابيات وسلبيات الموظف
استدعاء الموظفين المتنازعين و اعطاء لكل موظف وقت ليشرح السبب الرئيسي للخلاف بينهم
النظر فيما اذا كان النزاع بسبب اختلاف في تأدية العمل أو خلاف شخصي
إذا كان الخلاف في العمل يتم البت في خطوات العمل و استعراض المهام الموكلة لكل شخص حسب تعليمات الادارة و من ثم افهام الطرف المخطيء بينهم
و اذا كان الخلاف على اسباب شخصية بينهم فيكون الحل بالتفاهم وتقبل وجهات النظر و محاولة اقناع الطرفين بحلول متساوية ومقبولة بينهم و ان نتفاهم على السبب الرئيسي للمشكلة ونحلها بدلا من الامور الثانوية
أما إذا تطور الخلاف و لم نستطع الوصول إلى حل مرضي بينهم فعلينا أن نوصل الأمر للأدارة العليا حتى يتم البت في الأمر مع ادارة شئون الموظفين
الاستماع لكلا من الطرفين واعطاء نفس الوقت والاهميه لكلا منهم والبحث فى لائحة العمل حتي لا يتم ظلم أحد الطرفين
