ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف تتأكد ان موظف المبيعات يقوم بخدمة العملاء بالشكل المطلوب ولا يتأخر عن خدمتهم؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل مستخدم محذوف‎
تاريخ النشر: 2014/12/20
eman elsiad
من قبل eman elsiad , مدير علاقات عامه , سبولايتك ، اتلانتس ، التمني بلو سكاي، جماهير نيوز بيبر

موظف خدمه العملاء تليفونيا مثلا يتم تسجيل مكلمات العملاء و سماعها  من  مدير خدمه العملاء المسؤل لتقدير مستوي الخدمه و كتابه تقرير يرفع للاداره 

Ahmed Rabea
من قبل Ahmed Rabea , محام حر , حر

اولا :- عن طريق قراءة البرنامج الخاص بطلبات خدمة العملاء لمعرفة عددها

ثانيا :- عن طريق سؤال مسئول الخدمة ومناقشته فى تلك التقاريرالمقدمة منه  لضمان مستواه فعليا

ثالثا :- الاستماع الى ما تم تسجيله من المكالمات وتقييم مناقشته مع العملاء وقياس مدى تطبيقه لمعايير جودة الخدمة

رابعا :- الاتصال ببعض العملاء ومناقشتهم فى اسئلة محددة مسبقا لمعرفة مدى رضائهم عن مستوى الخدمة ، وسماع شكواهم ان وجدت

وليدمحمد عبدالوهاب
من قبل وليدمحمد عبدالوهاب , بائع , ماجد الفطيم كارفور

اولا عندما لا توجد شكاوى .ثانيا اعداد العملاء اما ان تكون بنسبه ثابته أو فى تزايد .ثالثا من الممكن عمل ورقة إستبيان صغيره تقدم للعميل لإبداء رأيه فى الخدمة بعد إنتهائها 

Nabil Mishly
من قبل Nabil Mishly , مدير قسم , الجفالي

مندوب المبيعات لديه مهام شاملة ( بغض النظر عن التفصيل) تجاه العميل و المدير لدية مهام شاملة تجاة الاثنين معاً (كذلك بغض النظر عن التفاصيل)

حسام فاخر
من قبل حسام فاخر , مساعد إداري , جامعة جازان

 الرجوع لقسم الجودة لسماع وتتقييم المكالمات للموظف ويكون شامل لجميع نقاط المكالمة بداء من التحيه وحل المشكلة وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والمنتجات الى انهاء المكالمة.

Bentag Tarek
من قبل Bentag Tarek , تسيير وادارة اعمال الشركة , مؤسسة الاشغال العمومية الكبرى والري

زيادة المبيعات 

Mahmoud Rady
من قبل Mahmoud Rady

صعب تحدد اجابة السؤال لانك محددتش الموظف دة بيشتغل على ارض الواقع فى البيع المباشر ولا البيع من خلال منصات زى المواقع وغيرة

 

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

يوجد اكثر من طريقة، ولكن اسهل واسرع طريقة هي عن طريق ارسال الزبائن السريين

المزيد من الأسئلة المماثلة