أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
إن أهمية إدارة الجودة تكمن في تحقيق الهدف العام من وجودها ، حيث تسعى إلى إقامة ودعم وتوثيق والحفاظ على استمرار دليل عملي يثبت وجود عدد من البرامج المستمرة تشتمل على آليات فعّالة لاكتشاف المشكلات ومحاولة إيجاد حلول لها ، وكذلك التحري عن المشكلات التي يحتمل أن تنشأ في المستقبل ، والتي يمكن أن يكون لها تأثيراً على نظام العمل وعلى النتائج المرجوة منه . ورغم أن الإدارة العليا في أية منشأة تعد المسؤولة – في المقام الأول – عن الجودة وتحديد الطرق والوسائل العلمية لتطبيقها ، حيث يكونون بحكم مناصبهم في المنشأة مسئولين تجاه العملاء والموظفين والموردين والمساهمين عن نجاح المنشأة التي يتولون إدارتها ، إلا أنه من المعروف أن إحدى الفرضيات الأساسية المبنية على تطبيق برامج الجودة تكمن في فكرة أن تنفيذ هذا النوع من البرامج هو مسؤولية جميع العاملين والموظفين في كل المستويات وليس مهمة الإدارة العليا أو منسق برنامج الجودة فقط . لذا فإن تشجيع الموظفين في كل المستويات بمختلف تخصصاتهم للتدريب على أسس ومفاهيم الجودة سيساعد في تحديد الإجراءات المناسبة من أجل تحسين الجودة .
