أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
ليس تصرف هذا العميل هو المحرج ولكن ردة فعلك هي التي تشكل الاحراج. فإذا رددت على العميل بطريقة سلبية سواءً كان ذلك بالخشونة أو بالضعف، فإن هذا هو الاحراج لك. أما إن كان الرد باظهار الاحترام أو التغاضي عن سلوكه، فهذا على العكس سيكون محرجاً له ورافعاً لمقامك وقدرك أمام الآخرين
سوف اكون لطيف معه واحترم رائيه ولكن سوف اتكلم معه بطريقه تغير تفكيره وطريقه كلامه معه ويحترم رائيي
العميل هو المبرر الوحيد لوجودنا في العمل والشركة عندما يحرجك العميل فيجب التحلي بالصبر والابتسامة والتسلح بالمعلومات الكافية
التجاهل لأن كل شخص و له أخلاقه الخاصة الذي تنعكس عليه ! انا كشخص محترم لن أرضى على نفسي أن أكون سيء مثله !
عندما يقوم العميل باحراجي امام الناس أحاول أن أقنعه أو أطلب منه السماح .
سوف احاول الخروج من الموقف بطريقة لطيفة حتي لا اشعر بالاحراج ولا اخسر العميل
ردة فعلي لازم تكون بأدب واحترم حتى هو ((العميل )) يحس بالحرج من اسلوبه
علي ان ابقى متحكم في الوضع و لا ارضخ له محاولا مجارات نسق كلامه مع تغيير الاسلوب خاصة افكرة و تقريب وجهات النظرثم اخفض من ريتم الكلام و دائما لكي اكون االمتحكم في الوضع و اشعره بالطمئنينة و الثقة في شخصي و الشركة ككل و لما اعوه لشرب الشاي او القهوة ممكن ايضا ان اخرجه عن الموضوع بالحديث كرة القدم مثلا و كل هذا من اجل المحافظة على سمعة الشركة و الثقة بين المتعاملين لان الزبون هو الملك الذي ان ملكته كسبته و ان كسبته سودته
اركز فى كلامه حتى يهداء وبعد ذلك اسيايسة حتى يهداء وبعد ذلك سوف ادافع عن نفسى وعن الشركة التي امثلها بكلام لبق ومحترم لكي لا يكرر ما فعل معى او مع شخص اخر
