ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف يمكن للموظف التعامل مع الشكوة المقدمة من العميل؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل سماح محمد ابراهيم شرباش
تاريخ النشر: 2015/02/09
Mosa Almubarak
من قبل Mosa Almubarak

الانصات للعميل ،، الاهتمام بشكواه ومسايرته ومساعدته بالقدر المستطاع وعدم تجاوز الانظمة الموضوعه بالإضافة لضرورة الشفافية والصدق والأمانه والتواصل مع العميل اولاً بأول لانه سيأخذ انطباع الاهتمام به الأمر الذ سيجعة حدة استياءه تخف تدريجيا وفي غالب الاحيان يتلاشى استياء العميل.

عادي جدا يأخذ الشكوى بعد فهمها بشكل دقيق ويتاكد من مصداقيتها ويتعامل معها بكل ايجابيه فقط ... بدون قلق

المزيد من الأسئلة المماثلة