أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
ان محاولة الاحتفاظ. بالعملاء الحاليين اصبح امر غير سهل نظرا للمنافسة الشرسه فى السوق و العميل يبحث دائما عن الأفضل و عن اعلى مستوى من الخدمات التى تقدم له و هذا على مستوى مختلف قطاعات العمل لذلك من الأفضل البحث عن كيفيه تطوير الخدمات و المنتجات المقدمة للعملاء وذلك حتى تستطيع المحافظة على المستوى المطلوب و كذلك لاستقطاب عملاء جدد وذلك بواسطه تنميه مهارات العاملين فى مجال خدمه العملاء و أضافه مهارات جديده اليهم تمكنهم من التعامل مع العملاء بمهنيته و احتراف بالطبع يجب الحفاظ علىر بحيه الؤسسه و العمل على زياده الأرباح من خلال وضع مستهدف سنوى لتحقيق ربحية المرجوه و متابعه ذلك المستهدف شهريا و معرفه أسباب القصور فى تحقيق المستهدف و كيفيه علاج تلك الأسباب - شكرًا
يمكنك استخدام الطريقتين ... يجب تنشيط العملاء الحاليين عن طريق اخذ اراء العملاء الموجودين و محاولة تطوير الخدمات و المنتجات المقدمة لهم و يمكنك ايضا اضافة منتجات جديدة او خدمات جديدة ب طريقة و افكار جديدة ايضا لتلفت انتباه عملاء جدد ... بكلا الحالتين التطوير مهم و يجب اجرا بحوث لمعرفة المتداول في السوق المصرفي و بالتالي تستطيع التخطيط ل تقديم خدمات مختلفة عن البنوك الاخرى وبهذه الطريقة تبقى العملاء القدامى و بالتأكيد سوف تحصل على عملاء جدد و الارباع ستزيد ....
يجب المحافظة على الرعيل الأول او العملاء القدامى ولكن يجب إضافات وتجديد للبنك واستقطاب عملاء جدد وعمل تنشيط للجميع وخطط كاملة كافية يحدث ذلك نقلة نوعية
تنشيط العملاء الحاليين و الاستبقاء علبيهم يساوى ضعف ما يبزل للحصول على عميل جديد
على العملاء الحاليين، وكذلك لالزبائن المحتملين هم مصدر دخل للبنك. خدمة العملاء الحاليين وأيضا يزيد من قاعدة البيانات من خلال إضافة إلى عملاء جدد هو السبيل لتعزيز أرباح البنك من وقت لآخر، وعموما إدارة البنك سوف تفرض هدفا لرجال الأعمال، وكذلك لعدد من العملاء على الدوري أساس - يقول النصف أساس سنوي أو سنوي لمعرفة التحسن العام خلال العام.
شكراً ع الدعوة أستاذي الفاضل
عبر إستخدام الاستراتيجيتين معاً ...
