أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
الخدمة السيئة لها ثلاثة إتجاهات كل منهم أخطر من الآخر وهذه الإتجاهات هي:
الإتجاه الأول : فقدان الأرقام المنشودة وبالتالي التأثير على التارجت العام للشركة أو المنشأة.
الثاني: التراجع في سوق المنافسة . حيث أن الشركات المنافسة ستأخذ حصة لايستهان بها من الحصة السوقية للمنشأة.
الثالث: الإتجاه العكسي التنازلي في الإنتاج إن كانت مصنعة ، وفي الإستيراد إن كانت تجارية.
مع العلم أن الخدمة السيئة أحيانا لا يكون لها تأثير كبير على المنشأة في حالة واحدة فقط وهي : إن كانت من الشركات التي تنتج أو تسوق لأصناف معروفة ومتداولة . وهذا موصوع طويل لسنا بصدد الحديث عنه في هذه العجالة.
اولا يفقدون الثقه في هذه الشركه او المؤسسه مما يؤدي الي عدم التعامل معها مره اخري وبالتالي فان ذلك يؤثر تاثيرا سلبيا علي هذه المنظمه او الشركه مما يفقدها الكثير من المصداقيه
تؤدى بالشركات او المنظمات لخسارة فادحة
فقدان الزبائن و تدهور المبيعات
بعتقاعدي هو التواصل اولا عدم التواصل يودى الى تدني الخدمه
الخدمه السيئه للعملاء تعد الاساس في الخروج من دائرة المنافسه والتي تؤدي لخسارة كل شيء
الخدمه السيئه قد تضر بسمعه المنشئة بشكل كبير وتاثر في المبيعات بشكل اكبر
انخفاض حاد في الارباح وعدم التعامل معها تماما وثم خساره فادحه
قلة مبيعاتها
والتسويق السئ من قبل العملاء لبعضها البعض مما يجعل الشركة تخسر عملاءها تباعاً تيجة عميل واحد
عميل واحد يساوي عشر عملاء
