أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
سماع المشكله
ايجاد حل المشكله فى اسرع وقت
وعدم تكرار المشكله
الاهتمام والسكون التام حين تحدث العميل مع تدوين كل كلمة يقولها العميل لانه فى الاغلب بيكون الحل فى كلمة يقولها العميل وحسن ادارة المشكلة وحل المشكلة بطريقة مفيدة للعميل والشركة
1_يجب ان يجد العميل شخص يشكوى له دائم
2_اخد شكوى االعميل
3_الاهتمام بالشكوى ودراستها
4_التعامل مع لشكوى ووجود اسرع الحلول لارضاء العميل
واحدة من القواعد التحقق من جميع الاطراف المعنية في الشكوي
عدم تكرار الاخطاء السابقة
وتعديل المتطلبات
