ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ما هو التصرف الذي سوف تتخذه اذا ما اساء اليك عميل بشكل مباشر ؟

أنا، اذا كان على الهاتف سوف اخبره بأنه خرج عن نطاق المكالمة وأنهيها، أما إذا كانت وجهاً لوجه سوف اطلب منه المغادرة باسلوب لبق وان رفض أطلب له أمن الشركة او البنك الذي اعمل به .

user-image
تم إضافة السؤال من قبل أحمد فوزي زكي اسماعيل , accounting manager , chapatti Indian Restaurant
تاريخ النشر: 2015/04/18

سوف اصبر حتى ياتي الفرج وسوف اسال من يكون واخبر المدير

 

 

dalia manaa
من قبل dalia manaa , Deputy General Manager , Lake Sydate Magazine

اذا كان على الهاتف احاول التوصل معه لنقطه تفاهم لمعرفة وجهة نظره في البدايه واخذ جميع ملاحظاته وتهدئته وانهاء المكالمة بهدوء بعدها اناقش مسوؤلي عن الموضوع واعادة الاتصال في 

اما اذا كان وجه لوجه كذلك احاول امتصاص غضبه بابتسامه ومحاولة  تهدئته واخذ ملاحظاته للموضوع ومناقشة من هم اعلى مركز مني للوصول الى حل مع العميل

 

المزيد من الأسئلة المماثلة