ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ما هو التصرف الذي سوف تتخذه اذا ما اساء اليك عميل بشكل مباشر ؟

أنا، اذا كان على الهاتف سوف اخبره بأنه خرج عن نطاق المكالمة وأنهيها، أما إذا كانت وجهاً لوجه سوف اطلب منه المغادرة باسلوب لبق وان رفض أطلب له أمن الشركة او البنك الذي اعمل به .

user-image
تم إضافة السؤال من قبل أحمد فوزي زكي اسماعيل , accounting manager , chapatti Indian Restaurant
تاريخ النشر: 2015/04/18

سوف اصبر حتى ياتي الفرج وسوف اسال من يكون واخبر المدير

 

 

داليا مناع
من قبل داليا مناع

اذا كان على الهاتف احاول التوصل معه لنقطه تفاهم لمعرفة وجهة نظره في البدايه واخذ جميع ملاحظاته وتهدئته وانهاء المكالمة بهدوء بعدها اناقش مسوؤلي عن الموضوع واعادة الاتصال في 

اما اذا كان وجه لوجه كذلك احاول امتصاص غضبه بابتسامه ومحاولة  تهدئته واخذ ملاحظاته للموضوع ومناقشة من هم اعلى مركز مني للوصول الى حل مع العميل

 

المزيد من الأسئلة المماثلة