أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
من الافضل الا يحس العميل بأن هناك فرقا بينه وبين من يتحدث معه وهذا الفارق يتضح اذا كانت العلاقة بينهما علاقة جدية فقط لكن الطبيعي لكي تجذب العميل ويساعدك على جذب عملاء اكتر ان تكون ودودا مبتسما مرحا بعض الشيئ وهي من شروط قبول الموظف للعمل بخدمة العملاء ان يكون وسيما ودودا حسن المظهر فهذا يضفي انطباعا جيدا عن الشركة او المؤسسة لذلك كن صديقا افضل بكثير من ان تكون موظفا جادا حاد الطباع
الصداقة أفضل لكن تبقى في حدود لأن عندما تستطيع دمج نفسك في العمل تصبح لديك نفس مخاوف صاحب العمل وبذلك يصير كل من الأخر يحرص على نجاح العمل فالخصارة والنجاح تصبح بنفس المعنى لكلتيهما.
اعتقد ان تكون العلاقة ودية وقد تصل للصداقة افضل لمصلحة العمل
ويخلق لدى العميل ولاء للشركة لكن بشرط الا تتخطي تلك العلاقة الحدود وتكون مضرة للعمل
صديق الى حد ما تجعل العميل راضي عن الخدمة المقدمه له بحيث يستمر في طلبها فيتحقق هدفه من جهه ومن جهه أخرى هدف الشركة ...لكن الصداقه تتوقف عند الوصل الى نقطة تضر بالشركة وبي أنا كوظف فيها فتتجاوز اخلاقيات العمل
الحالتين مطلوبين بتعاملك وتواصل بالعميل لان العملاء منهم من يقدر التي عليك فهذا يعامل كصديق ومن لا يقدر حجم الاعباء التي عليك فالشكل الرسمي بيكون نتيجته افضل
طبعا من الأفضل أن يكون هناك علاقه ود بينك و بين العميل حتى لا يكون الحديث ملل ولكن فى اطار لا يجب ان يتخطاه الموظف حتى يجعل العميل يشعر بالثقه
علاقة الصداقة،تزيل مشاعر القلق،وتبدد المخاوف،ولكن ينبغي عدم الإفراط فيها،على حساب الرسمية،وبروتوكولات العمل.
من الافضال تكون علاقة رسمية تكون قائمة على ااحترام ويكون في حدود فيما اما في يخص العمل صداقة ومعرفة افضل ان تكون خرج العمل خاصة وان ليس هناك فرق .
العلاقه بين رجل المبيعات او التسويق مع العميل عندما تتحول الى صداقه او الى علاقه اقوى من مجرد بيزنس بندوره مع بعض علشان كل واحد فاكر انه بيضحك على التانى او بياخد مصلحته فقط بتكون افضل بكتير لانها بكدا هتخلى العميل يعطيك الامان اكتر وبالعكس يجعل منك انت العقل المدبر للعمليه كلها من البدايه للنهايه ولكن عندما يعر بعد تلك الثقه ان ذلك الرجل غير اهل لتلك الثقه وانه مجرد رجل مبيعات او تسويق يبحث عن مصلته فقط ومن الاخر مبتفكرش غير فى نفسك فى تلك الحاله المعامله بتتخذ شكل اخر غير جيد وبكا يبدا التعامل فيما بينهما بالانحضار وغالبا ما يبوء بالفشل
سدد وقارب كن ما بين هذا وذاك
كن صديق: يعطية النصيحة بإخلاص وصدق و أن يكون ما تقدمة في مصلحة العميل
وضع حدود للتعامل حتى لا يكون هناك تجاوزات سواء من جانبك أو من جانب العميل لتستمر العلاقة
هذا في مجال المبيعات و في الحياة بشكل عام
