أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
الزبون على حق في حدود المتعارف عليه من حق
وليس كل باطل حق وليس كل حق باطل
لان هذه المقولة تودي في اغلب الاحيان الى تمادي الزبون
ما الحل في هذه الحاله
هل يضل على حق ؟؟؟؟؟؟؟؟
هذه وجهه نضري وادراتي للموضوع
سؤال رائع
لا اوافقها يمكن يكون مو حابب المنتوج بالاصل
اجعله يعتقد انه على حق , بطريقتك بتفهم طلباته فهو ليس دائما على حق ولكن دائما له الحق في ان تصغي اليه وتستمع الى شكواه وما يجول بخاطره
هذه المقولة هي سياسة يجب اتباعها والاقتناع بها لارضاء الزبائن وهذا يؤدي لتطوير المبيعات
شكرا على كل الإجابات
رأيي الشخصي أنه ليس دائماً على حق
الحق له شروط يجب أن يلتزم بها العميل و مقدم الخدمة .
تتطلب دائماًهذه السياسة ولكن كل زبون على حق
اتفق مع اجابة اخي حسين وحتى وان اخطأ يمكنك تقويم سلوكه بهدوء حفاظا على سمعة مكان العمل
ان كان على باطل ..فيمكن اعطائه وهم انه على حق ولكنني من المؤكد لن اقوم بشيء خاطئ من اجل الزبون وعلى حسابي مبادئي واخلاقي..ولكن يمكن مسايرة الزبون ..وفي النهاية الزبون هو بشر اي يمكنني كرجل مبيعات ان اقنعه بشيء اخر.وهذا هة عملي !!!ص
نعم الزبائن دائما على حق. لماذا؟ الجواب بسيط (كلمة في الفم)، هو جزء مهم جدا من التسويق، والشائعات هي سهلة لنشر، لا سيما من قبل (word of mouth)العملاء الغاضبين. شكرا.
انا مع هذه المقاوله ولكن بحدود
فالعميل دائما يرى انه على حق وانت على باطل فاما باقناعه انه خاطئ
واما ان تصحح له ما يريد بالاقناع انك انت الصح
شكرا على الدعوة . هذه المقولة تقال دائما للمندوبين وذلك للحفاظ على سمعة الشركة , ولكن نفهم وجهة نظر الزبون ومشكلته ونحددها , هل موعد التسليم أم الجودة ام الطلب غير المتفق عليه الخ... ونتحاور مع الزبون والبرهان له ان كان غير صائب والعكس بالعكس .
