ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ما معنى الجودة في خدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل منير المنير , اداري , مديرية التربية والتعليم
تاريخ النشر: 2015/05/20
اسامة محمد السيد الزيات
من قبل اسامة محمد السيد الزيات , مسئول فرع _ ومبرم عقود , العجمى للسيارات

تقديم الخدمه للعميل بمستوى عالى فى اى وقت وفى اى مكان 

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

معنى الجودة في خدمة العملاء وبمعنى شامل لها وملخص

هو الكفائة العالية والتمكن واللباقة والعقلانية الكبيرة والرقي في التعامل من قبل الموظف او الموظفين العاملين في خدمة العملاء بصفة عامة 

فهذه الصفات اذا كانت متوفرة في الموظف المختص بخدمة العملاء كانت نسبة الجودة للقسم نفسة اعلى واكثر من حيث الاداء والخدمة المتميزه

بالمختصر الجودة في خدمة العملاء تتلخص في جودة ومهارة القائمين على خدمة العملاء وتمكنهم من اداء عملهم بكل جدية وامانه

 

وشكرا

omer awad gaddoor
من قبل omer awad gaddoor , market , Sudatel

الجودة فى خدمة العميل هى تلبية رغبة العميل  وجعله يدفع برضاء تام نظير الخدمات التى تقدم له. بل هى جعل العميل لا يفكر فى تلقى الخدمة من غيرك ويستشيرك فى كل مايقدم عليه.

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

الحصول على اعلي درجة من الرضاء  من قبل العميل عن الشركة حتى يشعر هو انه لايستطيع التخلي عنها او مجرد التفكير في تغيرها ..

husseiin shbeb
من قبل husseiin shbeb

ان ترضي العميل وتجعله فرحا انه تعامل معك وليس نادما في التعامل معك

الجوده فى خدمه العملاء وهى تتلخص فى محاولة ارضاء العملاء و مساعدتهم لإتمام طلبهم على اكمل وجه مع مراعات اختلاف الأشخاص و فى حاله حدوث اي مشكله تكون الجوده فى حل المشكله و ارضاء العميل ومنع تلك المشكله من التاثير على سير العمل

bandar alayyar
من قبل bandar alayyar , مدير علاقات بريمير , بنك ساب

الجودة في الخدمة هي أن تقوم بفهم العميل وتقوم بخدمته بوقت قياسي وان تحتويه بالإستماع بالإضافه الى حسن الاستقبال والتوديع

saleh el abdy
من قبل saleh el abdy , مكلف بتسيير المستخدمين , تعاونية الحبوب و الخضر الجافة -الديوان الجزائري المهني للحبوب

أي أن يكون عملك جيد و مقبول إلى أبعد الحدود في خدمة الزبون

عبدالرحمن الحربي
من قبل عبدالرحمن الحربي , مدير عام المختبرات , الشركة السعودية للمختبرات الخاصة بجدة

الهدف من الجودة عموما. هو فهم متطلبات العميل، والعمل على تحقيقها قدر الإمكان، وذلك بما يتناسب مع سياسات ولوائح ومجال عمل الشركة. واخيرا الحصول على رضا العميل عن المنتج/الخدمة المقدمة.

Mohamed Ahmed Elshami
من قبل Mohamed Ahmed Elshami , Quality Director , شركه عبد الصمد القرشى

الجودةفي خدمة العميل هي فن تحقيق الأهداف المرجوة لكسب ثقة كبيرة من العميل حيث أن لكل عميل متطلبات واسلوب

يزن عبد الله
من قبل يزن عبد الله , مسؤول الوحدة الادارية / دائرة متابعة الائتمان , بنك الاردن

القدرة علة تحديد احتياجات العميل وتلبيتها بالسرعة الممكنة بما يرضى العميل وبما يخدم مصلحة الشركة ويحقق الربحية لها واقناع العميل بالبدائل المتاحة 

المزيد من الأسئلة المماثلة