أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
السلام عليكم تحية طيبة وبعد مع احترامي للشخص الذي كتب السؤال حيث ارى انة اتهام للسائح او الزبون بالسرقة وبخاصة اعطاء مثال المناشف ..حيث افضل انا برأي الشخصي انة يجب على الفندق اعطاء كل زبون منشفة مطبوع عليها شعار الفندق وادوات الاستخدام الشخصي يجب ان تعطى للزبون او السائح اما مجانا او تضاف على الفاتورة بطريقة حضارية لانها امور ذات خصوصية حيث ليس من المعقول ان انشف جسمي بعد الاستحمام بمنشفة نشف بها مليون واحد حيث انة اغلى منشفة لا يتعدى سعرها بعض الدولارات وهذا يشعر الزبون او السائح بالخصوصية والاهتمام اذا كانت منشفة وادوات استخدام خاصة بة ومطبوع عليها شعار الفندق فهذة دعاية للفندق ايضا
مع الشكر
تقوم الفنادق العالميه بالسماح للنزلاء باخد بعض المناشف واحديه الحمام كنوع من الدعايه الناجحه التي يتفاخر بعض الناس بها كاثبات بانه قد زار الفندق . ولكن في الفنادق بالعالم العربي يرون ان تلك فضيحه وسرقه للفندق . وبصراحه هدا نوع من عدم اللباقه من تلك الفنادق , وهي احسن انواع الدعايه المباشره للفندق ولها مردود كبير عليه للفترات القادمه .
أعتقد أنه من الأفضل أن يغطي ثمن الغرفة كل تلك الاحتياجات ويبقى للزبون الحق في أخذ تلك الأغراض أو تركها.
السؤال جميل وشائع جدا ليس فى الفنادق فحسب بل أيضا نشاهده فى سفر الطائرات.
نعلم أيضا أن هذه الاماكن سياحية الفنادق الطيران والذى يقصد هذه الاماكن ونعرف أن التكلفة لم تكن متوفره فى متناول الجميع ، الذى ينقلنا الى أن الكافة من يفعل هذا ليس محتاج لهذه الأشياء لتغنيه من شئ ، لكن يجب الوقوف عند الظاهره نفسها ونقوم بتحليل الشئ ويجب أن تنتبهه لها الشركات السياحية .
* هذا العمل الذى يقع من الزائرين أو المسافرين غير مقصود منه الضرر أطلاقا.
والأجابة لهذا الملخص نستنتج منه أن كل زائر أو مسافر ينتابه شعور بالمرح والفرحة فى التغير ولهذا دائما يحتاج أن يأخذ من هذه الاماكن تذكار يذكره بهذا الاماكن لأننا نجد أن المنتجات للفنادق او شركات الطيران لا تباع فى الاسواق لكن تعمل خصيصا ومواصفات خاصة لها هذه الندرة تجعل الزائرين يفضلوا فى اخذ التذكار منها .
* وهذا الحل بسيط حسب التحليل الذى اشرنا اليه اعلاه والذى يجب أن تفطن له هذه الشركات .
والحل هو أن الشركات لم تقوم بدور الضيافة كما يجب ليس قصور فى الخدمات التى تقدمها لكن اقصد بها ربط الزائر بالمكان ويجعله يتذكره دائما والذى يجب أن تفعلة الشركات هو أعطاء هدايا تذكارية عوضا عن الاشياء التى يتضر اليها الزائر بأن يأخذها عفويا من المكان على سبيل التذكار.
مع خالص تحياتى
بالنسبة لا المناشف لازم الازبون يكون معه منشته الخاصة وإزا ما معه لازم يشتريها من الفندق لانه غلط اصلا الانسان ينشف بمنشفة شخص تاني
باقي الاغراض لازم تتاكد الروم سرفس من عدد المكونات الموجودة بس الازبون يجي يغادر الغرفة تقوم تتاكد إزا رايح اشي
ولازم تحطو ملاحظات بالغرف عن السرقة
بمعظم الفنادق الخمس نجوم والاربع نجوم تصمم هذه الاشياء لتكون استخدام مرة واحدة ومحمل سعرها على ثمن الغرفة ولا يكون هناك امور المراجعة الغرفة بعد مغادرة العميل ومن ذلك ايضا الميني بار
ببعض الفنادق يقومون بجرد الغرفه حال خروج الزائر وتوجهه لدفع الفاتورة.
ولكن بأى حال من الاحوال هذا لا يحدث كثيرا فى الفنادق الراقيه وهى اشياء غير مكلفة للدرجه الكبيره
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اعتقد من الافضل ان يتم عمل جرد عند المغادرة لكل زبون على اللمتلكات الاساسية وعتقد من الممكن السمح باخذ بعض الاشياء العينية مثل ( مشط شعر +فرشات اسنان ومعجون +ربط شعر +امواس حلاقه + الخ....)
عن طريق وضع ملصق الكتروني مخفي مثل اللي في محلات الملابس بحيث يعطي انذارا من خلال المرور على بوابة الكترونية
يمكن مثلا استبدال هذه الادوات بأدوات ذات الاستخدام لمرة واحدة فقط مثل المناديل الورقية و المناشف رخيصة الثمن التي وغيرها من الادوات فبالتالي يضاف ثمن هذه الادوات الى الفاتورة فلن يكون من المهم اذا سرقت هذه الادوات او لا
اعداد نماذج متابعة يتضمن ما يراد التشييك عليه قبل مغادرة الزبون وده بيحصل في كل الفنادق المحترمة حتي الثلاجة لو فيها مشروبات نفس الشئ من ثم استخراج شيك الحساب النهائي للزبون ومرتادي الفنادق علي علم بهذه الاجراات وشكرا
