بماذا يجب على المتقدم لوظيفة Call Center (شركة انترنت) ان يكون ملم به ؟

المتقدم لوظيفة "  Call Cetre  "  ينبغي له ما يلي :

* إيجادة فن الخطابه والاقناع للجمهور.

* حسن المظهر والأسلوب.

* تلقي التدريب اللازم بخدمات العملاء.

*توفر المؤهل والتدريب و الفكر الخصب لتطوير كل هذه الأمور السابق ذكرها.

فن التعامل مع الجمهور 

القدرة على الحديث بطريقة لبقة وهادئة 

القدرة على الاقناع ان يكون ملم المام جيد بالانترنت والتكنولوجيا ليستطيع ان يجيب على استفسارات الزبائن 

القدرة على تحمل ضغط العمل

التكيف مع جميع المتصلين وتصرفاتهم والتأني بالجواب وعدم الانفعال لاساليب بعض الاشخاص

بالنسبة لي، يجب أن يكون الشخص مساويا مع غيره من الناس وانه يجب أن يعرف كيف يمكنه التحدث مع الناس والزبائن، لذلك لا يتعلق بالتجربة بل بالتعامل

القدرة على قيادة محادثة والحصول على الاهتمام من خلال إيجاد مفاتيح العرض الخاص بك.

حسن الاصغاء 

تكلم بلباقة 

عدم الغضب والتوتر

خدمته في اسرع وقت 

لباقة الكلام وطلاقة اللسان ومعرفة طرق الردود الطيبة والصبر وطول البال من ثم تاتي دور المعرفة العلمية والتطبقية بالعلم المعني او المراد

علي المقدم علي وظيفة ال call center أن يكون ملم بكل من؛ الطريقة الصحيحة للتعامل مع العملاء بطريقة راقية ،والقدرة علي الإقناع بذكاء وأيضاً يشترط يكون حسن الشكل والصوت ويستحسن أن يكون مجيد للغة الإنجليزية

* سلامة الحواس خاصة السمع * يجب ان يكون لديك قدر من الذكاء العام * ويكون لديك قدرا من الثبات الانفعالى . ويشمل الصبر على العميل وأحترامه أيا كان والقدره على مواجهة أى موقف من قبل العملاء. * سرعة البديهه فى معرفة مقصد العملاء * اللباقه فى الكلام والثقه بالنفس * مهارة اللغه * مهارة جمع وعرض المعلومات * مهارة الاقناع والتشويق * مهارة الانصات الجيد * مهارة انهاء المكالمه مع العميل بشكل سليم

يجب ان يكون ملم بكيفية التعامل والتصرف مع جميع المتصلين وان يكون صبور - حكيم - هادي - بعيد الانفعال - لبق في الكلام - سهل الاقناع وان يفرق بين كل عميل والاخر لتقديم احتياجات كل عميل علي حدي

قوي الشخصه ممارس قوي اللغه عالي الافاق محترم بالرد علي الناس والمساعد بقدر الامكان