أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
في عالم الأعمال يبحث العميل دائما عن الافضل
الخدمة هي جهود تبذل لإشباع حاجات ورغبات العملاء.
فالخدمة لايمكن قياسها رقاً أو شكلاً أو لوناً وإنما هي شعور يتولد لدى مستقبلها تأثراً بمن يقدمها.
ان الخدمة لاتقدم نفسها بنفسها فهي ترتبط ارتباطاً وثيقاً بمقدم الخدمة وهوالعنصر الاساسي في تميز الخدمة
وهذا العنصر يحتاج إلى تطوير مستمر ،
حيث أن هناك مهارات يجب أن يتمتع بها مقدم الخدمة كما ينبغي تطوير وصقل تلك المهارات بحيث تعطي نتائجها استمرار العملاء الحاليين وكسب عملاء جدد.
كما أن نوعية الخدمة وجودتها تتأثر بشكل مباشر بمن يقدمها لذالك فإنها لاتخضع بمعيار ثابت اذ تتأثر الظروف المحيطة بمن يقدمها.
والآن أصبح عنصر طريقة تقديم الخدمة هو المحك الاساسي الذي يميز كل بنك عن غيره.
الخدمة تفنى إذا ماقدمت في وقتها.
