أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
أعتقد أن التحدث مع أي شخص بهدوء و و احترام طريقة هامة جدا لإمتصاص غضبه و مهم جدا التحدض مع الشخص الغاضب بدرجة من الجدية تشعره انك متفهم لمشكلته أو طلبه و منحاذ له و بالتالي يشعر أن لا داعي للعصبية و يبدأ هذا الشخص في التحدث بطريقة أهدأ لتبدأأنت في شحر حيثيات المشكلة و اقناعه بالحل
البحث عن السبب المؤدي الى ذلك وما اذا كان له الحق او عليك
اولا يجب ان اسئله عن سبب غضبه وما الذي يزعجه بالتحديد ؟ ثانيا بعد ان يقدم لي جوابا. ساحاول ان اشرح له بهدوء لكي نتوصل الى حل مع افهامه انني في صفه ولست ضده ..ان لم يجدي هذا اي نفع وظل أسلوبه سيئا سالتزم الصمت
بالمحافظة على اعصابك واشعارك باحترامك له بالرغم من خطئه
بمحاوله تهدئته وعدم الشد والجذب معه في الكلام
امتصاص غضب المواطن بحل المشكله مش بالتجاهل او بالتعصب عليه حتي لو مش هتقدر تحل المشكلة
الاهتمام بمعرفة المشكلة ودراستها جيدا في ثواني من خلال الاستماع الجيد دون المقاطعه ثم الوصول الي الحل من خلال الالمام بكل المميزات المتاحه
الابتسام فى وجة العمبل وعند الانتهاء من غضبة ابدا فى محاولة ارضاءه
يتم إمتصاص غضب المواطن العصبي بالكلام اللين والطيب وبأخلاق حميدة وكريمة وليس أن ترد عليه بالعصبية وهذا مكان سيدنا لقنان يصيه ابنه فالأخلاق الحميدة هي التي تمتصب غضب المواطن
الاستماع الكامل وباهتمام تام لكل مايقوم بسرده المواطن العصبى واحساسه التام بانى فى خدمتة وتزليل كل المعوقات التى واجهتة والمحاولة فى تلبيت كل مطالبه ان وجدت مع تقديم هديه رمزيه له
