أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
1- الإستماع بعناية للعميل
2- التعرف على المشكلة
3- التركيز و عدم الإنشغال بالجوال أو بأي ملهيات أخرى
4- الحفاظ على الهدوء و تفادي الجدل حتى و إن كان العميل على خطأ
5- إرضاء العميل
الصفة الاولي دائما هو الذوق الرفيع الصفة الثانية التحدث الجيد المهارة في التعامل واقناع العميل انه اخذ حقة كاملا الصبر والانصات جيدا
أولاً: الابتسامة
ثانياً: الصبر
ثالثاً: سعة الصدر
رابعاً: الإنصات والاستماع الجيد للعميل
خامساً: الكلمة الطيبة
