كيف أقنع صاحب العمل وأجذبه للعمل بقسم خدمة العملاء ؟

1- Be yourself.

2- Love your work.

3- Be committed and finish every task.

4- Deal with customers with a very good way.

5- Put in your head to be the one on your place.

وهل نظن بان صاحب العمل يريد التواجد بقسم خدمة العملاء؟ لا اظن ذلك ابدا.
صاحب العمل يريد حل الخلافات الناتجة عن عدم رضا العملاء دون تكبد اية عناء مالي او شخصي.
قد يكون السوال ناتج عن عدم تحمل مسؤلية من قبل صاحب العمل و لكن يمكن تقديم تقارير مبسطة لشرح الصعوبات التي يواجهها قسم خدمة العملاء.

you can attract by doing: honesty/loyalty/respecting others/helping team mates and colleagues/must complete your given tasks before the time and most importantly i always say, what my boss told me once...Have Fun Make Money.

غالباً المدراء ينظرون إلى أي قسم في الشركة على أنه مركز تكلفة أو على الأرجح يقيمون قراراتهم على اساس التكلفة والمنفعة, ببساطة إذا أستطعت أقناع مديرك من خلال دراسة تبين له مدى العائد المتحقق من الاستثمار والألتفات إلى قسم خدمة العملاء على سبيل المثال لا حصر ماهي قيمة الخسارة لعميل في الشركة على محورين الأول القيمة العمرية للعميل والثاني تكلفة جذب عميل أخر إذا استطعت أن تضعي له دراسة مناسبة تبين له مدى التكلفة والعائد فقد فزت في جذبه لتركيز على قسمك

1- لابد أن يكون لديك سيرة ذاتية جيدة محدد بها الخبرة اللازمة لشغل الوظيفة
2- مظهر لائق
3- مهارات اتصال عالية
4- تحكم في لغة جسدك
5- أن تكون لبق في الحوار ومهذب
6- لا تكون مجادل
7- لا تكون عصبي أو ضيق الصدر 8 - تثبت له نجاحك في هذا المجال سابقاً

خدمات العملاء ، تعتمد كثيرا على المنظر العام للموظف /الموظفة واللباقة في الحديث ، والمقدرة على الاقناع ، كذلك المتطلبات اللازمة للوظيفة حسب انشاط الشركة (لغات، مهارات الكومبيوتر ، قوة الاتصال ...) إن ادراك المتطلبات اللازمة للوظيفة وفهم حاجيات العمل والمهارات اللازمة أعتقد انه بالإمكان اقناع صاحب العمل او المسؤول بالعمل والنجاح في تلك الوظيفة ، ولكل بيئة عمل وإدارة مفتاحها الخاص يدركه من يعمل في تلك البيئة.

أهم شئ الشكل العام وملامح الوجه (الإبتسامة في كل الظرووف) - الخبرة عند الحوار والمقدرة على الإقناع - عدم الإنفعال - -طولة البال-لو كنتي عصبيةلا أنصح بالعمل في هذا المجال- حبك لهذه الوظيفة لا يحتاج لتوجيه حتى تقنعي صاحب العمل -

ببساطة الموضوع يحتاج الى مهارات اقناع الادارة بقيمة قسم خدمة العملاء وتكون على النحو التالى : * انه خدمة العملاء هى جزء من التسويق بشكل غير مباشر لان رضاء العميل ومحاوله تقدير احتياجاته ينعكس عليه مباشرة فى الترويج للشركة بان خدماتها على النحو المطلوب * انه يوفر الوقت والجهد لاستدامه الشركة وتطبيق مفهوم الضمان الفعلى * اتجاه حسن نحو خدمات ما بعد البيع التى تشعر العميل بمصداقية الشركة

أن تكون مجتهدا لا تتهاون بعملك الصبر وعدم الانفعال أثناء الضغط في العمل فن التعامل مع العملاء

يعتمد على نوع التواصل في العمل جذب الكثير من العمﻻء والعميﻻت تطوير الذات من خﻻل العمل اللباقة في الكﻻم مع العمﻻء الجدية في العمل