أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
اكيد هي منظومة ناجحة في المؤسسة مع اعطاء الرعاية التامة للعميل مما يسمح للمؤسسة معرفة رغبات العميلا و كسب عملاء الجدد ايضافة الى معرفة مسار المؤسسة الصحيح و التنباء لمستقبلها الناجح
نعم، بالتأكيد، نحن بحاجة إلى هذا القسم قبل الإنتاج وأثناءه وبعده، فخدمات العملاء تبدأ من قبل مرحلة الإنتاج بدراسة حاجاته ورغباته ومايفيده ويسابق زمنه، ومن ثم تمتد الخدمات مع العميل حتى لو غادر منطقة الخدمة. من هذا المفهوم تختلف الشركات في أسلوب تسويقها وإنتاجها وتطوير خدماتها.
نعم فالعميل يبحث دائما عن الخدمات ما بعد البيع , في حال كانت الخدمات متوفرة فأن هذا يزيد من عملية الشراء وتعز الثقة فى كسب عميل دائم
من المؤكد ان انشاء قسم خدمة العملاء مهم لكل شركة لان العميل هو محور العملية التسويقية والاهتمام به يأتي بالمرتبة الاولى ولان هذا القسم سيساعد الشركة على التعامل مع شكاوى العملاء وتعزيز ولائهم والسعي لا رضائهم والتعرف على ارثهم ومقترحاتهم وكل هذا سيزيد ولائهم مما سيسهم حتما في زيادة ارباح الشركة
ـ لا شك أن العميل هو محور أهداف الشركة .
ـ وإنشاء قسم خاص بخدمة العملاء أو علاقات العملاء من شأنه أن يساعد في دراسة وفهم العميل وكافة العوامل المؤثرة في رغباته وميوله ودوافعه وقدرته على الدفع ومستوى رضاه عن أداء الشركة والمعوقات التي تحول بينه وبين الشركة إن وجدت ، وكل هذا ينعكس إيجابا على تطوير وتحسين اداء الشركة وزيادة حجم أعمالها وانتشارها ومن ثم زيادة أرباحها .
بالطبع نعم يساعد العميل على فهم المنتج الشركة وتكون صلة الوصل بين العميل والشركة هى الخدمة
أكيد خمده العملاء قسم وعامل أساسى بس الخدمه الشامله مش مجرد فرد فقط
بالتاكيد يساعد المؤسسة الناجحة هي التي تتمتع باكبرقاعدة بيانات صحيحة ومفيدة ومحدثه اولا باول ومستفاد منها من قبل ادارة المنشاءة في رحلة الحفاظ علي العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد
قسم علاقات العملاء مهم جدا لانه يحافظ علي العملاء القداما خاصة العملاء المميزون وذلك بالتواصل معهم ومشاركتهم حتي في المناسبات الاجتماعية لكسب ولائهم للمؤسسةوتقوية الروابط
اكيد لابد من مصلحة خاصة بالزبائن حتى يرتاح الزابون ويحس كأنه موجود في مؤسسته
