فيما تتمثل الصلاحيات الواجب منحها لمسؤول العلاقات العامة بالمؤسسة حتى يشتغل على احسن وجه؟

.    توافر الأخلاقيات التي تكفل ممارسة العلاقات العامة على أسس سليمة وتمتد أبعاد هذه الأخلاقيات لتشمل الصدق والأمانة والسمعة الطيبة والسلوك القويم وغيرها من المعايير والقيم والأنماط الأخلاقية اللازمة لممارسة مهنة العلاقات العامة ,ومن المعلوم أن السمعة الطيبة والأخلاق الفاضلة تعبر عنها سمات مستمدة من التاريخ الاجتماعي للفرد والذي هو محصلة تاريخ الأسرة ومستواه الثقافي والتعليمي و المهني ونشاطاته المختلفة وبصفة خاصة نشاطاته الفكرية والعقائدية وكذلك نماذج سلوكه وغيرها من السمات التي يمكن في ضوئها تقدير المستوى الأخلاقي للفرد وسمعته

2.    قوة وتكامل الشخصية : ويشمل ذلك الاستقرار العاطفي والاتزان العقلي والقدرة على فهم الناس والقدرة على رؤية الأشياء والأمور من وجهة نظر الآخرين وحسن التعبير عن وجهة نظره بوضوح والقدرة على التعامل مع الآخرين و التأثير فيهم والهدوء وعدم الانفعال والقدرة على تكوين صداقات بسهولة والدبلوماسية في التعامل مع الناس وأن ينصرف اهتمامه إلى كل ما هو خارج الذات ولديه رغبة أكيدة في مساعدة الناس والاهتمام بمشاكلهم ويراعي مشاعر وحقوق من يتعامل معهم ويتصل بهم بحكم عمله

3.    المظهر الحسن والبشاشة وخفة الظل : حيث يساعد ذلك على اكتساب ثقة الجمهور واهتمامه وتقديره .

4.    الموضوعية في الأقوال والأفعال وفي الحكم على الأمور :مستندا في ذلك إلى حقائق مدعمة بالبحوث وبالدراسات التجريبية التي توصل إلى تفسيرات علمية والبعد عن أي صورة من صور التحيز لشعوره الشخصي أو أي صورة من صور الانحراف لتحقيق منفعة أو كسب أو غرض ذاتي ,كذلك البعد عن التأثير اللفظي والاعتماد على المعلومات وحقائق مؤكدة ومدعمة بالتحليل الكمي والاهتمام بالتفاصيل

5.    المرونة والقدرة على التصرف والتأقلم مع طبيعة ومتطلبات المواقف المتغيرة :ويتطلب ذلك توافر البديهة والفطنة في أخصائي العلاقات العامة والقدرة على تحليل المواقف والتقدير السليم للأمور والحكم الصائب على الأشياء والمواقف

6.    القدرة على الاتصال والإلمام بأساليب وفنون الاتصال ويعني ذلك القدرة على الشرح والتفسير باستخدام أساليب الاتصال التي تدعو إلى ثقة الجماهير ويقتضي ذلك أن تكون أدوات الاتصال أو الإعلام المستخدمة صادقة وقادرة على اكتساب ثقة الجماهير وهو ما يتفق مع وظيفتها الإعلامية ومن ثم يجب على أخصائي العلاقات العامة الناجح أن يتجنب أي أدوات إعلامية يؤدي استخدامها إلى فقدان موضوع النشرة الإعلامية للقدرة على التأثير في الجماهير ,كذلك يجب مراعاة عرض موضوع النشرة الإعلامية في وقت مناسب بحيث يحدث تأثيره المرغوب هذا إلى جانب اعتماد النشرة الإعلامية على حقائق مؤكدة كما يجب أن يتجنب أخصائي العلاقات العامة الناجح تعرض مضمون النشرة الإعلامية لموضوعات لم يستقر الرأي بشأنها بعد وإذا كان لا بد من ذلك فعليه أن ينشر هذا التحفظ حتى لا يتسبب في زعزعة ثقة الجماهير في الأداة الإعلامية وفيما تصدره من نشرات إعلامية

7.    الإلمام بالأصول والأسس العلمية للعلاقات العامة وبطرق تحليل وقياس الرأي العام واتجاهات وآراء المجموعات والجماهير المختلفة التي تتعامل معها المنظمة سواء كانوا عاملين أو عملاء أو مساهمين أو موردين أو المجتمع المحلي أو الجمهور العام ,وكذلك التأثير في هذه الاتجاهات وتوجيهها وكذلك الإلمام بالدراسات والعلوم المرتبطة بالعلاقات العامة كعلم النفس وعلم الاجتماع وغيرها من العلوم التي تلقي الضوء على مكونات وأبعاد النفس البشرية والاتجاهات النفسية للأفراد وبذلك يكون في مقدور أخصائي العلاقات العامة فهم الناس وفهم دوافعهم للتصرف والتأثير فيهم هذا إلى جانب توافر الخبرة العلمية في ميدان العلاقات العامة والقدرة على الإعداد السليم لبرامج العلاقات العامة والحملات الإعلامية وتصميم وتنفيذ الرسائل والنشرات الإعلامية وتحديد الوسائل الإعلامية المناسبة لكل موقف على حِدا وتنظيم المؤتمرات الصحفية والمعارض وغيرها

8.    توافر مهارات الكتابة وتعني القدرة على وضع المعلومات والأفكار على الورق بوضوح وبإيجاز وبلغة سليمة بما يساعد على سهولة نقل أفكاره بدقة وإحداث انطباع محبب لدى قارئ المادة المكتوبة سواء كانت نشرة إخبارية أو نشرات أو كراسات أو تقارير سنوية أو غيرها ,هذا إلى جانب مهارات التحرير والإلمام بالفنون التخطيطية كالتصوير وإعداد الرسوم البيانية والطباعة واستخدام العينات السمعية والبصرية

9.    توافر القدرة البحثية اللازمة لإجراء البحوث والدراسات الاجتماعية وفق أصول ومتطلبات البحث العلمي بما يكفل دعم ومساندة آرائه وتوصياته المقدمة للإدارة العليا

10.          توافر خبرة كافية بأساليب جمع البيانات والمعلومات ونشرها والأمانة والصدق في عرض هذه المعلومات .

11.          توافر مهارات الإبداع والابتكار والتصور والإدراك وتقديم أفكار جديدة الأمر الذي يساعد على وضع برنامج علاقات عامة قوي وفعال .

12.          توافر معلومات عامة وعريضة عن مختلف مجالات المنظمة ,فمن الأهمية بمكان أن يكون أخصائي العلاقات العامة على علم بما يجري داخل المنظمة في مختلف مجالاتها وأنشطتها وأن يكون لديه خلفية عريضة عن أهداف المنظمة وسياساتها وتنظيماتها وإنجازاتها ومشاكلها وظروفها وعن خصائص رجال الإدارة بها وغير ذلك وهذه كلها مهارات تمكنه من متابعة مختلف الأنشطة والخطط في المنظمة وتقدير آثارها المحتملة قصيرة وبعيد المدى على الجماهير .

·       ففي مجال التسويق مثلا يجب أن يكون لدى أخصائي العلاقات العامة معلومات عامة عن سياسات البيع وأساليب بحوث السوق وطرق التنبؤ بالمبيعات وطرق التوزيع وتنمية المبيعات والشراء وخدمات العملاء وعوامل تنمية المنتج بالإضافة إلى أساليب ووسائل الإعلان وغيرها

·       وفي مجال الإنتاج يجب أن يكون لدى أخصائي العلاقات العامة معلومات عامة عن خطوط الإنتاج بالمنظمة وعن معايير الأداء وهندسة الإنتاج ورقابة الجودة ومناولة المواد وتسهيلات النقل والشحن وغيرها

·       وفي مجال التمويل يجب أن يكون لديه معلومات عامة عن الميزانية والتكاليف وعن كيفية إعداد التقديرات وأن يعتاد لغة التنبؤ

·       وفي مجال الأفراد يجب أن يكون لديه معلومات عن طرق اختيار العاملين وأساليب تدريبهم وسياسات الأجور وتقييم الوظائف والحوافز والمزايا الإضافية

نظرا لأهمية ارتباط برامج واستراتيجيات العلاقات العامة مباشرة بأهداف الشاملة للمنظمة فإنه يفضل اهتمام وإلمام أخصائيي العلاقات العامة ببعض المفاهيم مثل الإدارة بالأهداف ,والتطوير التنظيمي ,وتخصيص الموارد , بما ساعدهم على استيعاب النظم والسياسات الإدارية وفهم آراء وأفكار الإدارة العليا

مسؤول العلاقات العامة هو الرابط الاساسي لكافة الاقسام لاتمام الامور الخاصة بالمؤسسه وبالعملاء صلاحيته تتضمن حرية القرار لاتمام الامور اي كانت ولهذا يجب ان يكون له القدرة على تحمل المسؤوليه 

1- التواصل مع كافة أدارات  المؤسسة أو الشركة العامل بها مع أعطائه صلاحيات محدودة فيما يتعلق بأصدار القرارات للتواصل مع هذه القطاعات أيجابيا لصالح الشركة.

2- التواصل الجيد مع الجهات الخارجية المتعامل معها المؤسسة وبصفة دورية لأنجاز الأعمال المطلوبة خارجيا وداخليا ، مع تعريف الجهات الخارجية بنشاط المؤسسة أو الشركة لسهولة التواصل .

اعطاءه بعض الصلاحيات بحيث لايتدخل احد في عمله ويخرب العمل

منحه كافة الصلاحيات الممكنة لتمثيل الشركة والثقة بأدائه لتحقيق الاهداف التي ترنو اليها المؤسسة

يكون الرجوع للادارة العليا بالصلاحيات حيث انه هو الخط الاول للمنشاه

من بين الصلاحيات التي يجب منحها لمسؤول العلاقات العامة بالمؤسسة لكي يؤدي مهامه على أحسن وجه :

1- منحه الثقة

2- توفير فريق عمل متعاون معه

3- توفي الظروف المادية والمعنوية الملائمة لمزاولة العمل في أحسن ظروف.

4- فتح مجال الابداع والابتكار.

5- وضعه تحت مراقبة واشراف مختصين وخبراء في المجال.

تحسين صوره المنشأه لدى العالم الخارجي .. يتكلم بلسان المؤسسه طبعا ولابد ذكر الايجابيات فقط ونفي الاخبار ولو كانت صحيحه فلابد من مواصفات خاصه لهذا الدور والتهرب من الاجابات السلبيه بالنفى والترد بدوللوماسيه وتجنب بالاسئله السلبيه او بنغم او لا 

اختصرتها 

يجب ان تمنح له وضيفة الاتصال او وظيفة المين العام لان هذه الوظيفة ترتكز على  التواصل الجيد   بين الادارة العليا والادارة الدنيا للمؤسسة-ضف الى ذلك ان مسؤول العلاقات العامة هي النواة الرئيسية للمؤسسة  لانه يهتم -بالابحاث- ودراسة الجمهور- والتخطيط -والاتصال- والادارة- والتنفيذ- والمتابعة- والتقييم- والتقويم- بهذه المهام التي يمارسها المكلف بالعلاقات ىالعامة  ستصل المؤسسة الى النجاح .وشكرا.

اخصائي العلاقات العامه هو المسؤل عن علاقات المؤسسه في الداخل والخارج فلابد من توافر صلاحيات له مثل المرونه مع العملاء و القدرة علي تحمل المسئوليه كامله

1-قوم بنقل صورة للأنشطة والخدمات التي تقدمها المؤسسة

2-نشاط تسويقي يدرك المسؤولية الاجتماعية للمنظمة ويساعدها على تنمية البرامج وإنشاء طريق اتصال مزدوج