أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
وهكذا أنفس عن جانب كبير من غضب الموظف بمجرد الاستماع إليه والتعاطف مع مشاعره. وعادة ما لا يكون الموظف ينتظر مثل هذه المعاملة, ولذا فإنه يزداد هدوءا.لقد وجدني صديقا له ونصيرا بدلا من أن يجدني عدوا.لقد أتى إلي وهو مستعد تماما للقتال, ولكنه وجد الميدان خاليا من الأعداء تماما.وبعد ذلك أسأل الموظف عما يود مني القيام بخصوص شكواه. وهذه هي الضربة القاضية. ففي معظم الأحيان لا يسأل المدير موظفه عما يمكن أن يقوم به ارضاءاً له, ولكن المدير يخبر موظفه عما سيقوم به. ونحن لا نطبق برنامجنا للعلاقات بالموظفين بهذا الشكل.فنحن لا نخبر أبدا أي موظف له شكوى بما سيتم اتخاذه , ولكننا نسأله عما يود منا القيام به.
امنحه اجازة اجبارية لان الغضب بسبب او بدون سبب مهلكة للعمل ولن يستطيع نفيد اي شيء وهو غاضب وان حاولت تهدئته بالوسائل الحسنة سيأخد على دلك ويكرر الغضب حتى يحصل على مايريد .
بالحوار ومحاوله اقناعه بوجهه النظر فى العمل وتطبيق نظام الامركزيه فى العمل
