أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
مهارة الاقناع ( على ان يكون يتقن فنون الحوار و ترغيب العميل في المنتج المطروح )
هنالك الكثير من المهارات التي علي مندوب المبيعات التمتع بها ونذكر منها علي سبيل المثال (لا الحصر) : القدرة علي الإقناع , القدرة علي إمتصاص غضب العملاء , القدرة علي التحليل والتنبوء الشخصي (التوقع) , القدرة علي قراءة ما بين السطور فيما يتعلق بعوامل وديناميكية السوق , المعرفة التامة والأكيدة عن المنتج الذي يبيعه , القدرة علي خلق علاقة الإتصال الأول بينه وبين العميل (كسب ثقته) وكل هذه المهارات في أغلبها هي مميزات شخصية وسلوكية.
يعتمد نجاح االإقناع على : 1- القدرة على نقل المبادئ والعلوم والأفكار بإتقان .2- معرفة أحوال المخاطبين وقيمهم وترتيبها .3- الجاذبية الشخصية بأركانها الثلاثة : حسن الخلق ، أناقة المظهر ، الثقافة الواسعة .4- التفاعل الإيجابي الصادق مع الطرف الآخر .5- التمكن من مهارات الإقناع وآلياته من خلال إمتلاك مهارات الاتصال وإجادة فنون الحوار مع الالتزام بآدابه .6- التوكل على الله ودعائه مع حسن الظن به سبحانه . ما يجب عليك فعله :• قبل الإقناع :1- الإعداد الكامل فالأنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .2- البدء بالأهم أولاً خشية طغيان مالا يهم على المهم .3- اختيار التوقيت المناسب لك وللطرف الآخر .• في أثناء الإقناع :1- توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .2- المنطقية والتدرج .3- العناية بحاجات الطرف الآخر .4- تفعيل أثر المشاعر .• بعد الإقناع :1- دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .2- التأكد من درجة الإقتناع من خلال إخبار الطرف الآخر أو مشاركته في الجواب عن الاعتراضات أو حماسته للعمل المبني على إقتناعه .3- التفعيل السلوكي المباشر .
