ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كيف نحدد أن العميل راضي عن خدماتنا المقدمة له . دون الرجوع اليه , ماهي الطرق لمعرفة ذلك ؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Mahmoud Zaher Tarakji , مدير , أوال جاليري
تاريخ النشر: 2015/10/22
هدى غضاب
من قبل هدى غضاب , مسير اداري , الرقابة المالية

يظهر رضى العميل من الرجوع مرة أخرى الى المؤسسة والاقتناء منها وكذا بالارتياح أثناء اقتناء السلع وأخذ كميات معتبرة وشكر اصحاب العمل اثناء الخروح والإنتهاء ، وكذا بجلب عملاء من معارفه يكون قد نصحهم بخدماتنا او سلعنا .. وشكرا

Ahmed Bakar
من قبل Ahmed Bakar , Customer Service Manager - Order Fulfillment Coordinator, Ecommerce , Al Futtaim Group

عن طريق زيادة الطلب علي هذه الخدمة , حيث انه بمجرد ان يكون متلقي الخدمة راضي عنها سيقوم بعمل دعاية مباشرة مع اقاربه والوسط المحيط به

أحمد المدني
من قبل أحمد المدني , مدير قطع الغيار , شركة محمد يوسف ناغي للسيارات

عودة العميل إلينا مرة بعد أخرى متابعة العميل لمنتجاتنا أولا بأول وكثرة التردد  علينا ( ولاء العميل ) وربما جلب أصدقاء وأقارب للشراء منا أو التعرف علينا والثناء المباشر وعن طريق الاستبانات  

اشرف عبد الرحمن السيد الدبابية
من قبل اشرف عبد الرحمن السيد الدبابية , مدير ادارة الموارد البشرية وضبط الجودة , مكتب الاستشارات الهندسية وضبط الجودة -كونتست لاعمال ضبط الجودة د-ايمن شاهين

على المدى القريب جدا بملاحظة تعبيرات وجهه وهو ينصرف من امامك 

وعلى المدى البعيد عندما يعاود طلب نفس الخدمة ، او ياتى ومعه غيره لطلب الخدمة .

Ali Hussin
من قبل Ali Hussin , Fleet Supervisor , Floward

1-شراء منتج اخر من نفس الشركة

2-زيادة في نسبه المبيعات

3-عدم تقديم  الشكاوي 

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

استمرارية العمل يتزايد بشكل عام على الخدمة المقدمة سواء سلعه او غيرها

قلة الشكاوي من العملاء

بهذا يتضح لنا انعكاس صورة واضحة لرضى العميل دون الرجوع إليه

Bayan Al-Amri
من قبل Bayan Al-Amri , متدربة , وزارة التعليم

نقيس ذلك عبرنتائج التغذية الراجعة لمنشأتنا ، مثلا:

ولاء العميل لمنتجات وخدمات المنشأة عن طريق إستمراره في التعامل معنا ، قيام العميل بجلب عملاء جدد لدينا ، نية إعادة الشراء...الخ

تحليل التغذية الراجعة هام جدًا في تحديد رضاء العملاء وتحسينه.

 

بسمة أمل basheer
من قبل بسمة أمل basheer , أرشيفي , شركة البلاستيك و المطاط

كلما كان من عملائنا يعني أنه راض على خدماتنا و إن قل الإشتراك معنا نلاحظ أنه منزعج من شئ لدينا و كذالك نلاحظ ذلك أثناء تواصله معنا و من أسلوبه 

Amged elgndy
من قبل Amged elgndy , مبيعات وتسويق , الرخاوى للتوريدات الفندقيه

زياده نسبه المبيعات 

فتح اسواق جديده للمنتج 

زياده الاقبال على المنتج

ويده صلاح عبدالجوادمحمدالسيد
من قبل ويده صلاح عبدالجوادمحمدالسيد , مديرعام , مجموعة مطاعم اريانا البخارى

كميات السحب على هذاالمنتج من قبل هذاالعميل

Ziyad Mukahal
من قبل Ziyad Mukahal , مدير عام فرع شركة - منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة ASEZA , Hanna Corporation Ltd.

تحية واحترام وبعد ...

متابع المعلومات ,,,,,,

وتقبلوا احترامي وتقديري

المزيد من الأسئلة المماثلة