أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
بسم الله الرحمن الرحيم ,
هذا السؤال يحتاج لدورات ومحاضرات ولكنني سأحاول أن الخص قدر المستطاع وعلى شكل نقاط بحسب خبرتي البيسطة بالعمل .
عن كيفية إدارة الموظفين والحصوص على اكبر كمية إنجاز , وكيفية السيطرة عليهم والعمل ضمن الخطة الموضوعة .
الإجابة
- من خلال قيادتهم وتدريبهم وتوصيل رؤية ورسالة وقيم المنظمة لهم حتى يصبحوا موجهين ومحفزين ذاتيا .
- تطوير وتحسين أدائهم ويتم ذلك بواسطة عدة استراتيجيات وتقنيات نذكر منها على سبيل المثال :-
1. الادارة عبر الاهداف MBO
2. نظرية التعزيز reinforcement theory
3. نظرية العدل والحقوق . equity theory
4. التحفيز والمكافئات
5. العوامل الصحية للمنظمة hygiene factors
6. مداورة العمل وتوسيع فرص العمل والاثراء الوظيفي .
أما عن سؤال كيف نحافظ على الزبون باستمرارية .
الاجابة .
1. تفعيل العلاقة مع العميل
2. تقديم خدمات ما بعد البيع .
3. الحفاظ على الوضع التنافسي لنا مع باقي المنافسين بالسوق .
4. تقديم العروض الترويجية لزيادة نسبة الفائدة للعميل .
5. الصدق والامانه والالتزام بالمواعيد وزيارته بشكل دوري .
6. تقديم منتج وخدمة مميزة عن باقي المنافسين .
ارجوا ان نكون قد اوجزنا وافدنا , لا تنسونا بالتصويت بارك الله فيكم .
