أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
كما هو معروف (وفقاً) للخرائط الإستراتيجية فإن من ضمن مكوناتها الأربعة (المنظور المالي , منظور العميل أو الزبون , المنظور الداخلي , منظور التعلم) فمن خلال منظور العميل نجد أن للعميل أو الزبون ما يسمي بقيم طرح العميل وهذه تشمل خصائص وسمات السلعة أو الخدمة المقدمة (السعر , الجودة , التوفر , الإختيار , الوظيفة , الشراكة , العلامة التجارية) وهذه هي الصفات والخصائص التي ينشدها الزبون ومن خلال تطوير هذه الخصائص والعمل علي توثيق العلاقة بين المؤسسة والعميل (الشراكة) فيمكنك أن تحافظ علي ولاء العميل وذلك بالعمل علي أن تحسسه بأنه شريك في كل ما تقدمه له وأنك هنا من أجله ومن أجل خدمه وسماع رأيه حول ما تقدمه.
