أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
شكر الله لكم وتعلمنا منكم الكثير .
نعم سبب رئيسي خدمه العملاء والكول سنتر اسباب رئيسية لعدم تكرار التجربة
هذا صحيح لان خدمة العملاء هيا مراة الشركة لدي عملائها ويمكن لتصرف خاطئ من قبل خدمة العملاء الا ان يؤدي الي فقدان العميل للابد
نعم وبكل تأكيد ... حيث أن زيارة العميل لخدمة العملاء يعطي إنطباعاً جيداً أو سيئاً على الشركة ... ولربما لن يعود لنفس المكان مرة أخرى
غالبا ما تكون خدمة العملاء السبب الرئيس في قلة العملاء
نعم صحيح لان خدمه العملاء هى الرابط الاساسى بين العميل بحيث تجاوب على الاسئله الطروحه عليه وافاده العميل افده تامه
نعم , لان الخدمه الجيده تعود على الشركه بفوائد متعدده فااذا كانت الخدمه سيئه بالتالي سوف تخسر عملائها
نعم لهم دور في ذلك. فالعميل يأتي للشركة ليحصل على طلب ما، وعندما يفشل موظف خدمة العملاء بتسويق منتجات الشركة للزبون وتلبية طلباته بيسر وإيجابية، سيبدأ العميل بالبحث عن شركات أخرى توفر له مايبحث عنه
