ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ما هي افضل منصة للتواصل الاجتماعي لخدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Lina Samer , Digital Media Graphic Designer , iDirection
تاريخ النشر: 2015/12/08
Abdulmoneem Hashem Emara
من قبل Abdulmoneem Hashem Emara , customer service supervisor and office administrator , Gulf Bridge Services (visa services company)

فى كل بلد هناك بعض التطبيقات تقوق الاخرى وتحوز على ثقه اكبر عدد من المستخدمين 

ففى البلد المتواجد فيه حاليا يكون الانستجرام هو الاول استخداما 

 

ولكن بصفه عامه اعتقد فيسبوك وتويتر 

Mourad Touabtia
من قبل Mourad Touabtia , مسير ميداني , Private

اعتقد ان الجواب جزء من السؤال فان افضل منصة للتواصل الاجتماعي هي الافضل لخدمة العملاء و الامر هنا نسبي يتغير من مكان لاخر.

Rami Alshaer
من قبل Rami Alshaer , Head of Auditing , Zarqa Cooperation Directorate

افضل الطرق هي وسائل التواصل الاجتماعي

أحمد فوزي زكي اسماعيل
من قبل أحمد فوزي زكي اسماعيل , accounting manager , chapatti Indian Restaurant

الفيسبوك هو الافضل حالياً من جميع النواحي 

د Waleed
من قبل د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

كما ذكر الأستاذ محمد الصفتي, فقد يختلف ذلك باختلاف المكان وطبيعة الجمهور والبضاعة أو الخدمة. طبعا اذا كان العملاء من مستخدمي تويتر وفايسبوك فيجب استخدام ذلك, وقد يكون العملاء من مستخدمي منصة ثانية, أو قد تكون مجموعة منصات للتواصل معهم.

Marwa t
من قبل Marwa t

في مجال خدمة العملاء (وليس التسويق أو التواصل مع الجمهور) أعتقد بأن أفضلها هو تويتر ثم الفيسبوك

اشرف عبد الرحمن السيد الدبابية
من قبل اشرف عبد الرحمن السيد الدبابية , مدير ادارة الموارد البشرية وضبط الجودة , مكتب الاستشارات الهندسية وضبط الجودة -كونتست لاعمال ضبط الجودة د-ايمن شاهين

افضل الوسائل المتاحة هى : الفايس بوك ، ثم تويتر، بحكم تغطيتهما لاكبر شريحة تستعمل شبكات التواصل الاجتماعى ؛ وتوفير تواجد قوى فى بقية الشبكات يعزز وجود الشركة بين عملائها ،ويقوى التواصل بينهما .

Mohammad Mohammad Ahmed El-Safty
من قبل Mohammad Mohammad Ahmed El-Safty , مشرف تدريب وتطوير , شركة ميداس للتجارة العامة والمقاولات

اعتقد أن الأمر يختلف باختلاف المكان والمنتج ففي بعض الدول نجد أن الإنستجرام أكثر شيوعاً في حين أن (تويتر) أكثر استخداماً في دول آخرى. والأمر نفسه يتحقق فيما يخص المنتج أو الخدمة المخصصة والفئة المستهدفة من العملاء. لذا فأنا أعتقد أن الأفضل هو المزج بين الوسائل المختلفة لضمان الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء

ahmed milhem
من قبل ahmed milhem , Social Media Specialist , Uss21

الحقيقة هي ان كل تطبيق وله ميزاته للتسويق فهناك تطبيقات مختصة لتسويق الفيديوهات عن المنتج او الخدمة او حتى عن شخص مشهور لنفسه وهناك تطبيقات لترويج عن منتج عام عن طريق الصور ......الخ لكن بشكل عام لكي نحدد افضل التطبيقات يجب معرفة البلد المستهدفة وما هي التطبيقات التي تفضلها لكي نستطيع للوصول اليها فلا نستطيع الحصر اي مواقع التواصل الاجتاعي اكثر منفعة للتسويق فكل دولة لها تطبيق تثق به فأنت كمسوق الكتروني يجب عليك الاهتمام بالتطبيقات الحاصلة على ثقة الفئة المستهدفة ....لكن بالعموم العالم بأسره يكون متواجد ع الفيس بوك لكن انا برأيي الخاص الفيس بوك ليس وسيلة جيدة كثيرة للتسويق الالكتروني وذلك بسبب ان معظم مستخدمين الفيس بوك يستخدمونه للتسلية وليس اكثر .

 

احتراماتي لينا 

المزيد من الأسئلة المماثلة