أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
اسمع شكواه وسبب غضبه بكل صدر رحب وبهدوء
واحاول جاهدا تغير وضعية العميل الغاضب
سواء بالوقوف او الجلوس او المشي قليلا لكي يتم امتصاص هذا الغضب
العميل الغاضب قنبلة سريعة الانفجار ..... الحذر واجب والاهتمام مطلب
الابتسامه و هدوء الاعصاب و عدم مجاراه العميل في رفع الصوت و يجب انت تكون حركه الجسد ثابته
الاعتذار للعميل اولا ووضع حل للمشكله ثانيا والاعتذار ثالثا .كل هذا سوف يتم باسلوب مهينى واحترافى .بدايه الحوار والتعامل مع العميل تتم بطريقه اخلاقيه ولبقه ومرانه .
يجب التحلي بالصبر والهدوء والحفاظ على نبرة صوت هادئه والاستماع الى العميل وعدم مقاطعته وتحديد اصل المشكله والتعامل معها فورا .
