ما هو دور خدمة العملاء فى نجاح المؤسسة ؟

خدمة العملاء هى الاكثر حساسية ف المؤسسة وهى واجهت المؤسسة ف التعامل مع العميل لحل مشكلاته وتوضيح استفسارته والرد ع تساؤلته لذلك يتطلب لشغل هذه الوظيفة من يملك مهارات الاتصال فهو صاحب الاطباع الاول لوجهة نظر العميل تجاه المؤسسة فلابد ان يتمتع بالمصابرة والاسمرارية والتفاهم والنقاش وان يشعر العميل انه موجد لخدمته وقائم ع مصلحته

اولا النشاط الحيوى  قدراتهم على فهم  ما يتتطلبه العملاء  الجديه فى التعامل   حسن التصرف  والمصدقبه