ماهي المهارات المطلوبة لموظف خدمة العملاء؟

1. حاول أن تتنبأ إحتياجات ومتطلبات العميل قبل ظهورها ..

2. أنصت للعميل ..

3. التعامل مع العميل بصدق ..

4. إجعل عملية الاتصال بك سهلة ..

5. إطمح لبناء علاقات وطيدة مع العملاء ..

6. تخطى الوعود المعطاة للعميل ..

7. الاتصال مع العملاء بإنتظام ..

8. الإبتسامة ..

9. لا تعزل العميل عن سير العمليات ..

. حل مشاكل العملاء في أقصر وقت ممكن ..

1.ان يكون متحكم الاعصاب عند مواجهة الغضب

2.ان يكون لديه خبرة في معرفة المشاكل وحلها

3.حسن الكلام مع العملاء

شخصية قوية

الفهــــم

المعرفة جيدة

حسن المظهر

القدرة على التكيف

الاخلاق جيدة

القدرة على العمل

الرغبة في النجاح

كن متحمسا لقضيتك

الاطمئنان والهدوء

1 المظهر الجيد

اللباقة في الكلام

الالتزام بالمواعيد و الكلام

القدرة على استيعاب المشكلات و عصبية العملاء

عدم افشاء اسرار العملاء

القدرة على العمل تحت ضغوط العمل و العملاء