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So many companies talk about client satisfaction and quality but really fail in their approach when the tires are kicked...why?

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تم إضافة السؤال من قبل Charles Stolworthy , Global Manager , CASolutions
تاريخ النشر: 2016/02/18
Manal Aissaoui
من قبل Manal Aissaoui

On ne peut pas satisfaire tous les clients puisque chacun a ses besoins et ses péréférences, mais on peut leur donner des solutions qui peuvent les rassurer ou les pousser à prendre la bonne décision.

 les entreprises échouent -peut être- manque de communication, ou manque de moyens dont le client a besoin pour se satisfaire .. 

en fin de compte, on ne peut jamais être satisfaisant à 100% mais on fait de notre mieux.

kenza lahlali
من قبل kenza lahlali , chargé de clientèle en assurance , royale marocaine d'assurance

pour satisfaire le client, on doit connaitre ses exigences pour lui proposer le bon produit et gagner sa confiance avant de lui vendre le produit

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

par ce qu'on ne peut jamais satisfaire a 100% les besoins des cliens car chacun à ces personelles préférences 

Fadoua Aberchane
من قبل Fadoua Aberchane , مسؤول خدمة عملاء , Sitel

because they do not know how to handle complaints and improve relationships

waqas Wiki
من قبل waqas Wiki , CSR , PTCL pvt ltd

1:wrong customer dealing

2:incomplete knowledge about his responsibility

محمد القداش
من قبل محمد القداش , مصور و تقني فوتوشوب , New Digital service

On ne peut pas satisfaire tous les clients puisque chacun a ses besoins et ses péréférences, mais on peut leur donner des solutions qui peuvent les rassurer ou les pousser à prendre la bonne décision.

 

د Waleed
من قبل د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

Reasons may vary, but I can say because of the following:

1. Wrong customers 'service approach adoption

2. Insufficient market study

3. Wrong people in the wrong place

4. Irrelevant strategy

 

Thank You

 

 

We can satisfy client if we consider that the customer is the king 

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