أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
في هذه الحالة ماذا يفعل الموظف وماذا تنصحه بالية التعامل ..
إذا كان زيادو يسترجعه ويشكر ,ثم يتعلم منه من أجل المستقبل ليكون أشد حرصا,
وإذا ما كان ناقصا يضطر لإتمامه من ماله الخاص ,إذا ما ثبت له أن الذي بين يديه من مال بنك كامل ,من أجل صمعة البنك ,ومن أجل صمعته ,هكذا أرى
التثبت جيدا من العملية الحسابية التي قام بها وتعديلها في الحالتين ثم الانتباه جيدا و التريث اثناء القيام بالعملية البنكية حتى لا يتكرر هذا الخطا مستقبلا
ينتظر لتقفيل اليومية الخاصة بالصرف ويتم مراجعه ما تم صرفه وما هو كمتبقى ويتم تحديد أذ كان خطا فعلى أم لا
اولا اعتذر من العميل وأبتسم واطلب منه التمهل لاتاكد من الامر ثم اطلب منه التاكد من المبلغ الذي يحمله
يفترض على العميل عد المبلغ قبل خروجه من البنك
اعتقد انه من المهم ان يقوم العميل بالتأكد من المبلغ المستلم قبل الخروج من البنك و كل بنك له سياساته و انظمته في التعامل مع العملاء و اغلب البنوك غير مسؤولة عن المبلغ بعد مغادرة العميل للبنك، لكن في حالة النقصان في المبلغ من الافضل ان يقوم الموظف بإبلاغ مديره او المسؤول عنه اذا لا يعرف نظام البنك في التعامل مع هذه الحالات و إبلاغ العميل بنظام البنك بكل احترام و التأسف منه و ان يخبره اذا اراد الاستفسار اكثر عن ذلك بان يتواصل مع الجهة المناسبة .
اما في حالة الزيادة في المبلغ ، من المهم ان يتأكد الموظف من المبلغ مرة اخرى و اذا تم التأكد من ان هناك زيادة يتم اخذ الزيادة و تقديم الشكر و الاحترام للعميل .
يستقبله بكل صدر رحب ويلجأ للجرد او التسجيلات الموجودة والبيانات
الحرص من البدايه على عد النقود قبل اعطائها للعميل وتوبيخ العميل بالعد قبل المغادرة وطبعا نحن الان في زمن كاميرات المراقبه
