أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
في هذه الحالة ماذا يفعل الموظف وماذا تنصحه بالية التعامل ..
إذا كان زيادو يسترجعه ويشكر ,ثم يتعلم منه من أجل المستقبل ليكون أشد حرصا,
وإذا ما كان ناقصا يضطر لإتمامه من ماله الخاص ,إذا ما ثبت له أن الذي بين يديه من مال بنك كامل ,من أجل صمعة البنك ,ومن أجل صمعته ,هكذا أرى
التثبت جيدا من العملية الحسابية التي قام بها وتعديلها في الحالتين ثم الانتباه جيدا و التريث اثناء القيام بالعملية البنكية حتى لا يتكرر هذا الخطا مستقبلا
اولا اعتذر من العميل وأبتسم واطلب منه التمهل لاتاكد من الامر ثم اطلب منه التاكد من المبلغ الذي يحمله
الحرص من البدايه على عد النقود قبل اعطائها للعميل وتوبيخ العميل بالعد قبل المغادرة وطبعا نحن الان في زمن كاميرات المراقبه
يراجع الحسابات التى قام بها على الكمبيوتر ويتم مراجعة الكاميرات
ليس من مسؤليتى و أقوم براجعة المبالغ التى معى بكل لطف و غن كانت مضبوطة أعتذر له عن عدم إمكانية المساعدة لأن هذا ليس خطأى لأنه هناك لوحة معروفة و موضوعة فى كل الشبابيك ...برجاء مراجعة النقدية قبل مغادرة الشباك
يستقبله بكل صدر رحب ويلجأ للجرد او التسجيلات الموجودة والبيانات
اراجع الكشوفات اولا للتأكد
ثانيا اعتذر عن خطائي للعميل
