كيف نضمن راحة العميل وتقديم افضل الخدمات و متى نعرف ان العميل غير راضي عن الخدمات المقدمة ؟

كيف نضمن راحة العميل وتقديم افضل الخدمات: - نضمن راحة العميل عند تأكده من انك متوفر للعميل في اي وقت يرغب في التواصل معك لسؤالك عن اي تفاصيل او عند رغبة العميل في التواصل لتقديم شكوى في المنتج او الشركة.
- نضمن راحة العميل عند تأكد العميل من اهتمامك به من خلال تذكر كافة تفاصيله وكذلك من تفاعلك السريع عند تقديمه شكوى او عند الاستفسار منك.
- نضمن راحة العميل عند تأكده من انه يعتبر من اهم عملاء موظف خدمة العملاء حتى ولو كان صغيراً، وان موظف خدمة العملاء مهتم باستمرار تعامل هذا العميل معه مهما كانت متطلبات هذا العميل ومهما كان ملحاً في التعامل.
- نضمن راحة العميل عند تأكده من مصداقية تعامل موظف خدمة العملاء وكذلك الالتزام في مواعيد التواصل معه.
- لتقديم افضل الخدمات من سهولة تواصل العميل مع موظف خدمة العملاء وضمان توفر موظف خدمة العملاء في اي وقت يرغب العميل في التواصل معه.
- لتقديم افضل الخدمات حين تأكد موظف خدمة العملاء من حصوله على كافة معلومات وتفاصيل المنتج الذي يقدمه او الخدمة التي يقدمها وكذلك معرفة بكافة معلومات وبيانات الجهه التي يمصلها موظف خدمة العملاء.
- لتقديم افضل الخدمات المظهر اللائق بموظف خدمة العملاء، اللباقة في الحديث والتهذيب، شعور الارتياح اثناء التعامل مع موظف خدمة العملاء.
- لتقديم افضل الخدمات العميل هو مرآة موظف خدمة العملاء ولهذا دائما العميل يشعر بما هو داخل موظف خدمة العملاء ويتضايق من عدم تركز موظف خدمة العملاء معه اثناء تقديم شكواه او عند استفساره.
- لتقديم افضل الخدمات يجب الاخذ بالاعتبار كافة الملاحظات والطلبات والشكاوي والمقترحات التي يقدمها العميل مهما كانت صغيرة لانها تساهم في تحسين الخدمة والمنتج، ويجب متابعة العميل عن ملاحظاته او شكواه او طلبه او مقترحه وتلبيغه باي مستجدات بهذا الخصوص.
متى تشعر بان العميل غير راضي عن الخدمة التي تقدمها او المنتج: - الشكوى من هذه الخدمة او المنتج.
- عدم اهتمام العميل بالمنتج او الخدمة المقدمة.
- عدم تركيز العميل بتفاصيل المنتج او الخدمة التي يشرحها موظف خدمة العملاء.
- تجنب العميل دائما لهذه الخدمة او المنتج في كل تواصل يتم مع موظف خدمة العملاء.

بالتفاعل الجيد مع العميل والاهتمام بادق التفاصيل وسرعة البديهة واحترام وقته والالتزام والصدق معه في المواعيد والاجراءات وسرعة انجازها

عند استيعاب ما يريده  العميل وما هي متطلباته وبالتالي تستطيع تقديم الخدمات التي توازي رغباته وتطلعاته ونستطيع معرفه ان العميل غير راضي عن الخذمه عن طريق التغذيه الراجعه ومن خلال نسبة الطلب على هذه الخدمه مع الاخذ بعين الاعتبار اختلاف رغبات كل مجتمع عن المجتمع الاخر

نضمن راحته عندما نقدم له خدمه بطريقه مهذبه وبالسرعه المطلوبه والاجابه عن كل استفساراته مهما كانت صغيرة والتواصل معه فيما بعد   حصوله على الخدمه في كل الاوقات او زمن محدد حسب مجال عمل الشركة . وعدم رضا العميل يبدو من طريقه كلامه وغضبه العلني او باي طريقه توحي بانه غير راضي عن الخدمه 

اذا العميل استمر بالمجىء إلى شركتى واستمر بالتعامل معها هذا يعنى بان شركتى ناجحة معه اما اذا تركها لأى سبب فهذا يعنى انه غير راضى وعليا ان اجد ذلك الخلل

بعد بيع السلعة أو الخدمة توجد مرحلة الخدمة بعد البيع.    في هذه المرحلة توجد طرق وحيل كثيرة يمكن عن طريقها معرفة رأي الزبون.

First by: the percentage of sales Second: opinion survey

تضمن راحة العميل عندما تكون على يقين أن العميل يحتاج هذه السلعة بالفعل و ليس مجرد الأقتناء فقط أو الأستفادة من العرض بدون أى حاجة لها ....الهدف ليس مجرد البيع و إنما أحداث فارق إيجابى مع العميل ...
عندما يستخدم العميل المنتج و يتأكد أنها كانت لها تأثير إيجابى سيتحول بشكل تلقائى لأعلان متنقل بين الأصدقاء و المعارف ....كما أن السؤال و الأطمئنان كل فترة عنه و عن المنتج سيشعره بأنه عميل مميز للشركة و هذا ف حد ذاته دعاية للشركة ...أما لو شعر العميل أنه قد أقتنى المنتج و لا حاجة له بها ستبقى السلعة بدون أستخدام و عند أستخدامها لو حدثت مشكلة لن يكون راضى لأنه ف الأصل مقتنع بأنه غير محتاج لهذه السلعة

تضمن راحة العميل عند تواصلك الدائم معه =اسأل عنه دائما في خارج العمل بصفه ودية ((قليلا)) ويكون غير راض عنك عندما يتهرب منك وتتغير طلبياته ((كمياته التي يطلبها))

ضمان راحه العميل فى تنفيز الشوط المتفق عليها وغضبه عندالاختلال في الشروط وزلك شىء غير مرغوب

أنا appling عن وظيفة والحصول على تأشيرة وأنا قادم إلى حسابك