هل يحتاج تخصص خدمة عملاء الى خبره ؟

بالطبع تحتاج الى خبره

هناك انواع من العملاء ومشاكل ستواجهك

واذا ماكان فى خبره كافيه فلا تستطيع اداء

رد فعل جيد امام العميل وحل اى مشكله يمكن 

ان تقابلك فى هذا المجال ومع الممارسه ستزداد

مهراتك

يحتاج الي الخبره لان التعامل مع العملاء يحتاج ان تكون لديك مهارات الاتصال جيده لتكتسب العميل

برأي لا يتطلب ذلك اذا كان عبر الهاتف وهناك نظام تدريب وتوجيه او خدمة مباشرة كاستقبال

بالطبع يحتاج الى الخبرة 

  هذا الاختصاص يعتمد على التعاطي مع الزبون وليس فقط عاى النظريات والقواعد 

يجب ان يكون على الأقل مشرف مبيعات سابقا , لأنه بذلك يكون له تماس مباشر مع العملاء سابقا .

مش شرط كله بالممارسة واهم حاجة اختيار الوظيفة وده بساعد اكتر على زيادة انتاج اى عمل مهما ان

نعم خدمة العملاء تحتاج الى خبره في بعض المجالات

لا لاكن يفضل أن تكون هناك خبرة أو دورات 

بالتأكيد تحتاج إلي خبره وخبره مثقوله بالمهارات .

 لا يحتاج الى خبره بقدر ان يحتاج الى لباقه ودرايه ب  مهارات الأتصال الجيده وفن الضيافه 

موظف خدمة العملاء

يحتاج مهاره مضاف اليها خبرة 

لماذا مهارة لان المهارات تتطور بتطور الاحداث خصوصا في مجال خدمة الافراد والاشخاص 

مثلا اتى اليك عميل غاضب  او عميل مزاجي او عميل ثرثار او قليل الادب 

مهارتك في إدارة الموقف لصالحك يعتبر وليد خبرة مسبقة 

..

وسبحان الله هناك بعض الاشخاص يتولد لديك عند رؤيتهم ارتياح نفسي 

تتمنى بالفعل ان يكون هو من يخدمك وهذه هبه من رب العباد 

جعلنا الله وإياكم منهم 

سؤال جدا رائع 

شكرا لك لطرحك اخوي محمد