أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
يجب معرفة المشكلة حيدة وبعد ذلك القيام بتحددبد ماهى اسباب المشكلة وهل من جانب المؤسسة ام من الجانب العميل واذا كانت من جانب المؤسسة فيجب التعامل بكل حرص وعدم اظهارها للعميل حرصا على سمعة المؤسسة اما من حانب العميل فيجب اظهار اسباب المشكلة له مع اظهار انه من الممكن حلها من جانب المؤسسة
الافضل ان اجعل شخص اخر يكلمه حتى وان لقنته الكلام للتخفيف من حده الموقف ولسماع صوت اخر ويفضل مدير المبيعات وذلك لخبرته . اما الاليه وذلك بعمل ملف اكسل يشمل كل بيان فى خانه فى الاعلى واسماء الاشخاص من فوق الى تحت جانبا وامام كل واحد بياناته
احلها بهدؤ شديد والتعامل مع المشكله بهدوء الفلاشه
