أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
لا تقل اهمية التحدث الى العملاء عن اهمية الانصات اليهم و خاصة ان مقدم الخدمة يتوالى باستمرار عرض الخدمات عليهم و يجب ان يراعي التعرف على ما يريده العميل قبل التحدث عليه عن الخدمات التي يعرضها عليه و اختيار التوقيت المناسب لتحدث مع العميل اثناء طلب الخدمه و يحب ان ينتبه مقدم الخدمة للموقف الذي يوجد فيه عميله اذا كان بمفرده يجب استخدام صوت عادي اما اذا كان يقف بين عملاء اخرين يفضل ان يكون الصوت منخفض ويكون في مرمى و مسمع العميل فقط ولا يجب استخدام مصطلحات غير مفهومه للعميل و عدم استخدام لغة في التخاطب مع العميل تشعره بانه تحت الاختبار
ابداء المكالمة بالتحيه وتعريف النفس مع سماع المشكلة بالكامل ثم اعطيه ما هو انسب اليهبعد تقديم الخدمة له يجب أن توجه إليه الشكر والتقدير
ابداء المكالمة بالتحيه وتعريف النفس مع سماع المشكلة بالكامل وتحديد نقاط حلها التحلى بالصبر وعدم وضع ف الاعتبار وجود المشكلة بين العميل وممثل خدمه العملاء وعلى ممثل خدمه العملاء التحلى بأسلوب جيد لتهدئه العميل واتباع الاسلوب المناسب لحلها
المحادثة الناجحة مع العملاء هي القاء التحية متضمنة الابتسامة والتعريف بنفسك ووظيفتك لكي تعطي فكرة واضحة للعملاء لبدء الحديث معك وانك الشخص المناسب الذي يبحث عنه العميل لحل مشكلة ما , الانصات والتحدث لغة واضحة ,الاهتمام الجيد بمشلكة العميل واعطاء حلول اولية تناسب او تقلل من مشكلة العميل لحين إيجاد الحل من قبل المتختصين , شكر العميل علي حسن التعامل معك
اتفضل يافندم تحت امرك تمام يافندم حاضر انا تحت امرك يافندم
ابداء بالقاء التحيه حسب الساعه التي نحن بها في وقت المحادثه ثم ابداء بالتعريف عن نفسي و عن وظيفتي ثم اسئله عن ان كان يريدني ان اساعده و احاول التوصل الي مشكلته او ما يريد التوصل اليه ثم اعطيه ما هو انسب اليه و ما هو يتوافق مع ما يريده ثم في نهاية المحادسه اشكره علي حسن تعاونه و اسئله ان كان يريد مساعده اخري و من ثم اطلب الاثن منه لانصرف
