برأيك، ما هي أهم مصطلحات الطيران التي يجب على جميع من يعمل في مجال الضيافة الجوية معرفتها؟

 وقت الرحلة الكامل  اقلاع دخول الطائرة في الموقف المخصص والتوقف النهائي

Complete flying time

 

كومبليت فلاينج تايم أو وقت الرحلة الكامل : لتقول على رحلة كامل او كومبليت فلاينج تايم يجب أن تمر بعدة مراحل وهيا كالتالي :

بلوك آوت وهو الخروج من الموقف

Push back بوش باك وهو الرجوع للخلف استعداداً للتاكسي

Taxi تاكسي وهو المشي على ارض المطار متجهاً للمدرج Runway

Line up لاين أب وهو الدخول و موازاة الطائرة مع خط المدرج في المنتصف

Roll out رول آوت وهو التحرك على المدرج استعداداً للإقلاع

Takeoff اقلاع

Climbing ارتفاع

Accending صعود

Cruise استواء الطائرة في الارتفاع النهائي

Deccent بداية الهبوط والنزول

Approach اقتراب

Inetial approach اقتراب مبدئي

ويقصد بالاقتراب هوا اقتراب الطائرة من المطار

Fainal Approach الاقتراب النهائي

Touch down وهو ملامسة اطارات الطائرة للمدرج

Roll in وهو تحرك الطائرة على المدرج استعداداً لدخول ممر المواقف

Taxi in وهو التحرك باتجاه موقف الطائرة

Block in وهو دخول الطائرة في الموقف المخصص والتوقف النهائي.

وبكذا تسمى هذه الحالات رحلة كاملة.

اهم شي الامان للمسافر وتحقيق الفعليه ويقد انا يتعامل مع جسد وتعرف علي شخصيتوا 

مصطلحات هي ان يكون متعلم كل من الوقية و سلامة وتعامل مع زابين بهوداؤ نظباط وهندام  حيرص كل تحركات في طائرة

كل الطاقم العاملين في مجال الطيران يجب عليهم إتقان مجموعة من المصطلحات الخاصة للتواصل فيما بينهم فهناك مصطلحات خاصة بالمطارات وأخرى خاصة بالطيران وعلى ذكر هذه الأخيرة نذكر : AirLine Termonology بسم الله نبدأ Orignate or Departure وتنطق أوريجنيت أو ديبارتشر : وهو المكان التي تنطلق منه الرحلة وتغادر مثل الرحلة من أوسلو إلى جدة فمحطة أوسلو هيا اوريجنيت او ديبارتشر سيتي اي مدينة المغادرة. Terminate or Distenation وتنطق تيرمينيت أو ديستينيشن : وهو مدينة الوصول أو المدينة التي تنتهي بها الرحلة مثل مدينة جدة من المثال السابق . Leg وتنطق ليج أو ليق حسب اللهجة : وهي قطعة رحلة كاملة حيث تحتوي على اقلاع كامل ومن ثم هبوط في مدينة الوصول كما يتم وصف اليج بالكلمة التالية والموجود وصفها وشرحه بالأسفل وهيا Complete flying time يعني لو مثلاً كان عندكم في الجدول رحلة كالتالي : جدة الى المدينة المدينة الى جدة جدة الى شرم الشيخ شرم الشيخ الى جدة وأتاكم احد الاشخاص مضيف او كابتن وسألك ماهي رحلتك اليوم ولتفادي قول الفلم الطويل جدة مدينة جدة شرم الشيخ جدة فيمكنك اختصارها بكلمة كان عندي 4 ليجات او فور ليجز. Non stop flight رحلة كاملة من مدينة الى اخرى بدون توقفات في المنتصف مثل اعلانات شركات الطيران على سبيل المثال الآن من دبي إلى واشنطن بدون توقف لأنه في السابق كان يجب على الطائرات الهبوط في مطار اخر للتزود بالوقود ولكن مع الطائرات الحديثة ذو المدى البعيد لم يعد لهذه التوقفات حاجة الا في وجود طاريء. Transit station وتنطق ترانزيت ستيشن أو محطة عبور : وهو التوقف في مطار بوسط الرحلة التي تحتوي على اكثر من مطار مجدول للهبوط مثل رحلة متواصلة كالتالي لندن الاسكندرية القاهرة فتكون محطة الاسكندرية هيا ترازيت ستيشن وفي هذه الحالة سيبقى الركاب على متن الطائرة ويطلق على المسافرين في هذه الرحلة والمكملين الى مطار القاهرة (Transit Passenger) وفي بعض المحطات قد يسمح لهم بالنزول الى صالات المطار والبقاء في صالات عبور الركاب. Online Station أونلاين ستيشن : وهي المحطات التي تكون مجدولة في جداول شركة الطيران طوال العام وتذهب اليها الطائرات بصفة دورية اما يومية او اسبوعية او شهرية .. المهم انها مجدولة ومعروفة . Offline Station أوفلاين ستيشن : وهي الرحلات العارضة وغير مجدولة في جدول شركة الطيران , قد تكون للهبوط الطاريء أو التزود بالوقود أو رحلات لطائرات الشحن. Scheduled flight سكيجولد فلايت : رحلات مجدولة ومسجلة في جداول الشركة للأيام الاعتيادية ولها نفس وصف الأونلاين ستيشن . Ferry flight فيري فلايت : هي رحلة كاملة من مدينة الى اخر بدون وجود ركاب على متن الطائرة وتستخدم في الظروف التشغيلية أيام المواسم أو وقت الحاجة وقد تكون رحلات لأوفلاين ستيشن . مثل رحلات الحج وبعد انتهاء الحج كنت في وضع احتياط بالمنزل وطلبوني على رحلة لمدينة غير مجدولة ضمن جداول الشركة وهيا مدينة كوبنهاجن لأن الحجاج القادمين من كوبنهاجن على متن طائرة بلدهم قد تعطلت ويصعب ترك الحجاج في المطار , فقمنا بتشغيل رحلة لكوبنهاجن وحصلت مرة واحدة في تاريخ الخطوط . وعند عودتنا وبما ان الخطوط لاتقوم بجدول رحلات الى كوبنهاجن او منها فقد عادت الطائرة فارغة الى جدة لا يوجد فيها غير الملاحين والطيارين مهندسين اثنين فقط .. Charter flight تشارتر فلايت : هيا رحلات عارضة او مستأجرة وغير مجدولة من قبل الشركة وتستخدم لبعض الوكلاء الذين يقومون بإستئجار كامل الطائرة بالطاقم لرحلات خاصة بهم وقد يطلق عليها ايضاً (Offline station). Incoming flight or inbound flight إنكومينج فلايت أو إنباوند فلايت : وهي رحلة واصلة . Outgoing flight or outbound flight وهي رحلة مغادرة . Delay ديلاي : وهو التأخير في الرحلة في أي حالة من حالاتها , مثل رحلة لم تغادر أو تهبط في وقتها بسبب عوامل خارجية , مشكلة على الطائرة , مشكلة تقنية , مشكلة في كثرة الحركة الجوية للاقلاع او الهبوط , أو مشاكل الطقس . (ETD (Estimated time of departure إيستيميتيد تايم أوف ديبارتشر : وهو الوقت المقدر للمغادرة او الاقلاع بعد حصول تأخير على الرحلة , أو وقت جديد للرحلة غير الوقت المجدول لها, ومعروف لدى الطيارين بمصطلح اخر ايضاً وهو CTOT Calculated time of takeoff وغير مطلوبة لدينا ولكن من الجيد معرفتها . ETA Estimated time of arrival إيستيميد تايم أوف ارايفل : وهو الوقت المقدر للوصول بعد التأخير الحاصل في الرحلة او بسبب تغيير اتجاهها بسبب طاريء مثلاً. Advice time أدفايس تايم : وهو الوقت المعطى من قبل فنيي الصيانة لقائد الطائرة للوقت المقدر لمغادرة الطائرة بعد حصول مشكلة فنية عليها . Holding pattern هولدنج باترن : وهيا الحالة التي يجب على قائد الطائرة الانتظار فوق نقطة معينة او مطار معين للحصول على إذن الهبوط بسبب انشغال المطار في حركة الاقلاع والهبوط أو بسبب عدم قدرة الطيار الهبوط في الوقت الحالي نظراً لتغير حالة الجو او وجود رياح جانبية قوية او تدني الروئية ويبقى الطيار في هذه الحالة يطير في الجو على في قطر معين على مستطيل منبعج الاضلاع . Test flight تيست فلايت : وهيا رحلة لفحص الطائرة بعد خروجها من ورشة الاصلاح , الملاحين والركاب غير مسموح لهم بصعود هذه الرحلة ماعدا المهندسين والطيارين فقط . Training flight ترينينج فلايت : وهي الرحلة التي يكون احد ملاحي طاقم القيادة في فترة التدريب او الاختبار مثال : مساعد طيار يصبح قائد طائرة , او قائد طائرة يتأهل لقيادة طائرة جديدة , بوجود طيار متمكن على الرحلة لتولي زمام الامور في حال حدوث شيء. Altitude التيتيود : وهي المسافة مابين الطائرة وسطح البحر . ومن الجيد ان مسافة الارتفاع في الطائرة تقاس من سطح البحر وليس الارض . Hanger الهانجر : وهو المكان التي تقف فيه معظم الطائرات لعمل الاصلاحات في العادة او تغطية الطائرة بعض المرات . Ramp رامب : منطقة كبيرة معبدة حيث تقف فيها الطائرات . Runway رنوي : وهي منطقة معبدة وطويلة مخططة في اول واخرها تستخدم للاقلاع والهبوط والمسماة بالمدرج. ATC Air traffic control أي تي سي أو اير ترافيك كنترول : وهو مراقب الحركة الجوية وهم الناس الذي يتأكدو من سلامة مسارات وتوجيه الطائرات . Flight plan فلايت بلان أو خطة الرحلة : وهي الخطة التي يقوم بعملها وتدقيقها كل من العمليات الجوية ومراقبي حركة الطيران وقائد الطائرة وتحتوي على المعلومات التالية : الطريق , الارتفاع , المطار البديل , كمية الوقود , وعدد الركاب . Alternate airport التيرنيت ايربورت او التيرنيتف ايربورت : وهو المطار البديل في حالة ان المطار الأساسي للهبوط غير مناسب للهبوط فيه بسبب حادثة او بسبب الطقس الرديء وما الى ذلك . Flight operation فلايت أوبريشن أو العمليات الجوية : وهو قسم رئيسي في شركات الطيران للمساعدة في استخدام الطائرات , كما يقومو بالتنسيق مع الصيانة وجداول الملاحين للتأكد من اكتمال الملاحين والموظفين الخاصين بالطائرة لتشغيلها بطريقة سليمة في كل رحلة . Crew schedule كرو سكيجوال أو جدولة الطاقم : وهو قسم رئيسي في شركة الطيران تابع للعمليات الجوية , وهو القسم الذي يقوم بإصدار جداول الرحلات اليومية لملاحين غرفة القيادة وملاحين المقصورة كما يقوم هذا القسم بالتأكد من عدد الطاقم المناسب من طيارين ومضيفين لتغطية جميع الرحلات اليومية . Block out - Block in بلوك آوت - بلوك إن : سيتم معرفة المعنى من خلال الشرح لأني ماعرفت اشرحها بالعربي فمعليش . عندما تقف الطائرة في الموقف المخصص لها أو في الرامب عند انتهاء الرحلة توضع بعض الحواجز على اطارات الطائرة وتسمى هذه الحالة بلوك إن , وتزال هذه الحواجز عندما تهم الطائرة بالرجوع للخلف والتحرك استعداداً للرحلة والتاكسي ثم الاقلاع , إزالة هذه الحواجز يشير إلى بداية الرحلة وتسمى لدينا بلوك آوت . Complete flying time كومبليت فلاينج تايم أو وقت الرحلة الكامل : لتقول على رحلة كامل او كومبليت فلاينج تايم يجب أن تمر بعدة مراحل وهيا كالتالي : بلوك آوت وهو الخروج من الموقف Push back بوش باك وهو الرجوع للخلف استعداداً للتاكسي Taxi تاكسي وهو المشي على ارض المطار متجهاً للمدرج Runway Line up لاين أب وهو الدخول و موازاة الطائرة مع خط المدرج في المنتصف Roll out رول آوت وهو التحرك على المدرج استعداداً للإقلاع Takeoff اقلاع Climbing ارتفاع Accending صعود Cruise استواء الطائرة في الارتفاع النهائي Deccent بداية الهبوط والنزول Approach اقتراب Inetial approach اقتراب مبدئي ويقصد بالاقتراب هوا اقتراب الطائرة من المطار Fainal Approach الاقتراب النهائي Touch down وهو ملامسة اطارات الطائرة للمدرج Roll in وهو تحرك الطائرة على المدرج استعداداً لدخول ممر المواقف Taxi in وهو التحرك باتجاه موقف الطائرة Block in وهو دخول الطائرة في الموقف المخصص والتوقف النهائي. وبكذا تسمى هذه الحالات رحلة كاملة. No show نو شو أو عدم حظور للرحلة : وتقال للراكب الذي يملك تذكرة وحجز مؤكد ولم يحظر لرحلته, كما تقال للملاحين في حال عدم الحظور لتغطية الرحلات .. يعني بالعربي غاايب . Revenue passenger ريفينيو باسنجر أو راكب بمقابل مادي : وهو الشخص الذي يدفع مقابل مادي لسعر التذكر الكامل ولديه الأحقية الكاملة في حجز مقعد على الرحلة . Non revenue passenge راكب بتذكرمجانية ل

الهدوء و الابتسامة في وجه الزبناء مهما كانت الظروف  +  خدمة المسافرين + تقديم النصيحة 

التأكد من أن تكون الأوراق كاملة/تقديم النصيحة /خدمة المسافرين /الإلتزام بتعليمات القائد

الاجراءات المتبعه فى حالات الطواريء

اريخ وظيفة الضيافة الجوية  وظيفة مضيف الطيران هي نفس وظيفة مضيف البواخر أو القطارات, لكنها في الطيران هي أكثر اختلاطا مع الركاب وذلك بسبب طول السفر. وظيفة مضيف الطيران الأساسية هي تأمين وصول المسافرين من النقطة (أ) إلى النقطة (ب) بسلام والمحافظة على أمن الركاب وراحتهم. ظهرت فكرة الضيافة الجوية عام 1912 وكان الألماني هينريك كوبيز Heinrch Kubis أول مضيف طيران في العالم. ومع تزايد عدد المسافرين في العالم وزيادة عدد الرحلات الجوية, دعت الحاجة إلى توظيف مضيفين جويين ذوي خبرة في مجال التمريض للحيلولة دون وقوع حالات مرضية على متن الطائرات, فكانت إلين تشيرش Ellen Church أول مضيفة جوية تحمل شهادة في التمريض المصدر : ويكيبيديا

 

الرحله الكامله /خطه الرحله /المطار البديل /جدوله الطاقم

 

وقت الرحلة/المطار /برنامج الطاقم/ الاقلاع/الرحلة الكاملة/الاقتراب والنزول

اقلاع    هبوط الطائرة    وضع الاحزمة     مدةالرحلة         وصول الطائرة